DB3708T 32-2023 物业服务企业养老服务规范.pdfVIP

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2023-08-31 发布于广西
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ICS 03.080 CCS A 12 DB3708 济宁市地方标准 DB3708/T32—2023 物业服务企业养老服务规范 Services Specification for Senior Care ServiceofProperty ServiceEnterprise 2023-07-26发布 2023-08-26实施济宁市市场监督管理局发布 DB3708/T32—2023 目次前言III 1 范围1 2 规范性引用文件1 3 术语和定义1 4 基本要求1 4.1 物业服务企业1 4.2 养老服务人员2 4.3 服务设施2 4.4 服务管理2 5 服务内容与要求2 5.1 生活照料服务2 5.2 餐饮服务2 5.3 清洁服务3 5.4 巡视服务3 5.5 呼叫服务3 5.6 委托代办服务3 5.7 关爱服务4 5.8 文化娱乐服务4 5.9 环境改造服务4 5.10 维护维修服务4 5.11 资源链接服务5 6 服务流程5 6.1 咨询接待5 6.2 制定方案5 6.3 签订协议5 6.4 服务实施5 6.5 服务回访6 6.6 资料归档6 7 服务评价与改进6 7.1 服务评价6 7.2 持续改进6 附录A （资料性）需求登记表7 I DB3708/T32—2023 前言本文件按照GB/T1.1—2020 《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由济宁市住房和城乡建设局提出、归口并组织实施。 II DB3708/T32—2023 物业服务企业养老服务规范 1 范围本文件规定了物业服务企业养老服务的基本要求、服务内容与要求、服务流程及服务评价与改进。本文件适用于济宁市行政区域内物业服务企业为老年人提供的社区居家养老服务。 2 规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB2893 安全色 GB2894 安全标志及其使用导则 GB/T10001.1