某公司营销体系的研究报告书课件.pptxVIP

关于本报告;目录;营销战略构想 业务领域 价值链分析 营销战略描述 关键成功要素 营销战略规划;1.1 业务领 域;1.2 价值链分析;1.2 价值链分析;1.3 营销战略描述;1.3 营销战略描述;1.4 成功要素关 键;1.4 成功要素关 键;1.5 营销战略规划;营销组织改善 营销体系总体模式 营销组织框架 营销组织职责 营销组织关键岗位定义;2.1 营销体系总体模式;2.2 营销组织框架;2.2 营销组织框架 建议的***营销本部近期总体组织结构： 营销本部 销售管理部 市场推广部 大项目管理部 客户服务部深圳分公司北京分公司成都分公司沈阳分公司上海分公司南京分公司武汉分公;2.2 营销组织框架;2.2 营销组织框架 设立客户服务部的建议重点是： 成立 客户并服根务据部***的产品分布，重组分公司（办事处）技术支持队伍，对***的户服务体系进行规划和管理；成立 ，形成三级客户服务体系，以分公司技术支持部为主体的分公司客户服务部，负责大项目的售后分公服司务客，户其服技务术部传递源来自：大项目组在项目进行过程中，对分公司技术人员的技术培训和项目验收时的技术移交；办事处技术人员负责单机项目的用户培训和售后服务。 成立客户服务部及其区域中心——分公司客户服务部的战略意图还在于： ①以客户为中心，探索新的业务盈利模式，尽快实现服务增值； ②利用供应商（DELL等）的销售服务网络，建立区域性快速装配体系，短缩***的供应链提高资金使用效率和区域市场响应速度。 现阶段的客户服务部，技术类职能建议暂由产品化部承担，管理类职能建议暂由销售管理部承担。待客户服务功能基本发育成熟后，再成立专门的客户服务部。;2.2 营销组织框架;2.2 营销组织框架 建议的***分公司近期业务模式的说明：;2.2 营销组织框架;2.3 营销组织职责;2.3 营销组织职责;2.3 营销组织职责;2.3 营销组织职责;2.3 营销组织职责;2.3 营销组织职责;2.4 营销组织关键岗位定义－－营销本部长;2.4 营销组织关键岗位定义－－销售管理部部长 使命与职责 统筹公司营销运营管理全过程，发挥集中管理优势，致力于运作效率的不断提升，业务范围囊括销售计划管理、订单管理、物流管理、业绩统计、信用管理、回款管理等;2.4 营销组织关键岗位定义－－市场推广部部长;2.4 营销组织关键岗位定义－－大项目管理部部长;2.4 营销组织关键岗位定义－－客户服务部部长 使命与职责 以客户为中心，探索新的业务模式，尽快实现服务增值，建立和发展体现系统效率、 快速、优质的客户服务体系;2.4 营销组织关键岗位定义－－分公司总经理 使命与职责 作为公司的地区形象代表和最高责任者，积极贯彻公司的各项营销政策，协调所辖区 域内所有渠道成员，向客户提供系统解决方案和全方位服务，为实现各项指标而努力;2.4 营销组织关键岗位定义－－办事处经理使命与职责 以深度营销模式主导营销渠道建设，倡导技术价值主导的客户开发理念，培育技术顾问式专业营销队伍，承担单机和小网络项目的推广销售、客户培训及售后服务的组织领导工作;营销管理流程 计划控制流程 订单管理流程 信息管理流程;3.1 计划控制流程－－销售目标的形成和分解;3.2 订单管理流程;3.3 信息管理流程;3.3 信息管理流程;3.3 信息管理流程;3.3 信息管理流程;营销业务流程改进 网络项目业务流程 单机项目业务流程 售后服务业务流程;4.1 网络项目业务流程;4.1 网络项目业务流程;4.1 网络项目业务流程;4.1 网络项目业务流程;4.1 网络项目业务流程;4.1 网络项目业务流程－－项目验收;4.2 单机项目业务流程;4.3 售后服务业务流程;考核激励 改进的原则 关键业绩指标 工作管理 队伍培训;5.1 改进的原则;5.1 改进的原则;5.2 关键业绩指标;5.2 关键业绩指标;5.3 工作管理;5.3 工作管理;5.3 工作管理;5.4 队伍培训;5.4 队伍培训;5.4 队伍培训;财务改善 财务改善思路 现金流改善 应收款控制 异地库存管理 费用控制;6.1 财务改善思路;6.1 财务改善思路;6.1 财务改善思路;6.2 现金流改善;6.2 现金流改善;6.2 现金流改善;6.3 应收款控制;6.3 应收款控制;6.3 应收款控制;6.3 应收款控制 6.3.2 信用管理体系－－信用管理的框架如下。 设置信用岗位 建立客户档案 确立信用总则;6.3 应收款控制;6.3 应收款控制;6.3 应收款控制;6.3 应收款控制;6.4 异地库存管理;6.4 异地库存管理;6.5 费用控制;6.5 费用控制;6.5 费用控制;行动计划 2002年行动计划 2002年营销策略 后续研究课题;7.1 2002年行动计划;7.2 200