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如何做一名优秀的管理人员 互动内容请讨论：管理者最易犯的错误！ 请回顾我们自己的工作环境，讨论一下，在我们的周围和我们自己身上，作为管理者，我们容易出现的错误有哪些？ 两分钟：每人只总结自己最典型的两三种即可。2 互动内容不愿坦率承担责任和风险不重视发展下属的能力重心放在事物的结果上而忽略了影响员工的思考方法用同一种方法管理所有人注意力集中于问题而忽略了目标以哥们的身份出现而不是领导和管理者未能建立行事和作业的衡量标准或无法很好地按已制定的流程和标准执行（执行力弱）忽视对下属的训练（辅导和培训）对能力弱的下属过于宽恕仅仅鼓励最佳表现的员工用操纵或摆布他人（下属）的方式管理团队3 目录：优秀管理人员的角色认知如何带领部属权力与威信4 优秀管理人员的角色认知5 优秀管理人员的角色认知一、职业素质之个人素质果断处理问题具有丰富的常识和较强的管理能力工作主动从经验中吸取教训有逻辑思维和分析能力工作热情高良好的沟通能力三、职业素质之人际关系6二、职业素质之组织能力怎么样处理人际关系：视员工为独立个体，平等相待，保持顺畅的沟通关系了解员工的长处与短处乐于培训和培养员工乐于为下属讲话，关心员工个人的绩效在适当的时候表扬员工决策时听听员工的看法明确工作目标管理时间和督促工作协调团队监督的作用：防止下属存在侥幸心理及时解决工作中出现的问题保证工作的质量和进度 优秀管理人员的角色认知四、如何成为最受欢迎的管理人员？具备亲和力养成良好的说话习惯，不要使用增加怀疑的词语。要有成功的外表，包括着装、表情、仪态等。要有正确的举动和动作。富有责任感尊重他人幽默风趣营造轻松的工作气氛摆脱尴尬的局面巧妙的表明观点增加个人的受欢迎度勇于承认错误批评的有艺术批评要私下里传达，尽量避免当众批评先说一些亲切和表扬的话来缓和气氛批评的时候对事不对人，不要做人身攻击指出错误的同时，给出正确的建议和方法只批评一次，不要旧账重提批评要有良好的结果善于倾听（用耳朵听、用眼睛听、用心听）7 优秀管理人员的角色认知五、管理人员在企业中的三大角色信息沟通的角色人际关系的角色决策者的角色决策的步骤：列出所有遇到的问题了解事实、收集资料找出问题的症结所在列出解决问题的所有可能方案从正反两面核实方案的可能性选择最佳方案8 优秀管理人员的角色认知六、成功转换角色从专才到通才从依靠个人到依靠团队从技术到管理团队人际关系个人9 优秀管理人员的角色认知{自检}小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？1、小张：领导的作用是控制整个部门。 小王：领导的作用是帮助整个部门。2、小张：领导要把事情做得复杂化，方能显示出水平来。 小王：领导要把复杂的事情简单化，这才是最高的水平。3、小张：领导是部门的统治者。 小王：领导是部门的加速器，是动力的源泉。10 如何带领部属11 如何带领部属一、了解部属的三个层次了解部属的基本情况预测部属的行动并给予帮助真正做到知人善用怎么样做到知人善用：列出下属各自的五项突出能力明确为了提高工作业绩最需要做到三件事确定个人在队伍中的定位知道下属对自己的工作中最有帮助的三个方面12 如何带领部属二、管理部属的四个原则以身作则担当责任支持员工纠正错误三、管理部属的政策给部属创造完成工作的条件不要避开自己的责任关心部属的生活用心听取部属的建议对部属是失职行为要严厉训斥13 如何带领部属四、提高部属的工作成效用语言鼓励创造愉快的工作气氛使员工个性得意发挥当教练表扬进步调整员工的工作情绪让新人忙碌起来五、善于与部属沟通沟通的定义： 沟通是指为了一个设定的目标，把自己的信息、思想、感情在个人或群体之间传递，从而达成共同协议的过程。 沟通实际上就是一个达成共同协议的过程。2.沟通的“冰山模式”。14 如何带领部属六、有效的分配工作1.分配工作的前期准备明确什么事情要分配分配给谁怎样来做2.工作的分类只能自己做，不能分配出去的工作可以马上分配的工作部属经过训练后能胜任的工作应该分配，但暂时没有合适的人选的工作3.分配工作的指导原则：以所希望的效果为基础来分派工作设立衡量工作的标准进行必要的控制掌握工作的进度4.分配工作的注意项：讲清楚的说明你所需要工作结果是什么制定工作评估的标准并达成一致提供所需要的相关信息和资料分派给素质好、能力强的人在质量及时间上进行控制15 如何带领部属七、严明纪律什么是纪律纪律的“烫炉原则” 预先警告 即时原则 一致性原则 公