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加强医患沟通 规避医疗风险 ;;一、医患沟通不当的现状;我国正处在改革、开放更加深化，经济、社会快速进展的重要时期。 社会制度的不断完善，人民群众生活水平的快速提高， 使得人们对 健康的需求 也越来越高。;一、医患沟通不当的现状;一、医患沟通不当的现状;一、医患沟通不当的现状;2006年河北廊坊有一医院，患者因疑多收费将一女医生的左手砍掉，同时将其右眼打失明。;2008年武汉有 一医院，患者 因脑血栓死亡， 其子为向医院 索赔，劫持 一名护士 为人质。;2009年6月21日，福建南平第一医院;医生身中6刀;患儿挂水猝死，民众自发悼念。;医生诊断为感冒，开药挂水，也许 5 分钟，孩子说肚子痛，15分钟就开头翻白眼，嘴唇发紫，后经抢救无效死亡。 从二十八号晚上始终等到二十九号下午一点，院方只消灭一次，只是说了句把小孩送到停尸房进行尸检，主治医生始终没出面，始终要家属等。;当家属追问主治 医生的去向时， 该副院长回了一 句被民众称为很 雷人的话：医生 也要下班的哇！ ;由于死者的亲属在网络上将这场医疗事故原原本本道出，并经网友转载后，引起了极大的反响， 院方不给说法，孩子家属决定去市政府请愿，刚走了300多米就被警方拦截，双方一度发生小的冲撞。;整个大事是上午9、10点时开头闹起来的，始终到下三、四点才完全结束。当时现场人很多，医院门口有、医院的门诊大厅也有，现场除了张家港的警力外，苏州的武 警也来到场。;当时院方没有派人出来给民众一个交待，民众献花也遭到警方的粗暴对待，双方起了冲突。 场面失控后，医院玻璃和门诊大厅被生气的民众砸的一塌糊涂。 ;网友：经过人民医院四周道路全被封了，人山人海，估量有上万人。 很多一般市民手里拿 着花去献花，现场防 爆JC也有几百人。; 2011年发生十起医生被打大事;发生了严重的医患冲突大事，“也许三四十名”死者家属“带着钢管“到医院”闹事“，一名医院保安受重伤。;9月5日，北京同仁医院耳鼻喉科主任徐文在医院被一位患者砍伤，经抢救脱险，但再也无法拿起手术刀。徐文ppt （其缘由五年前因喉 癌手术后失音的纠纷 告到法院迟迟未果）。;9月8日，北京人民医院穆新林副教授遭到家属殴打，左胫骨平台后交叉韧带附着点处撕脱骨折，颈椎半脱位。（其缘由认为医生态度不好）。;8月16日，广东东莞市长安医院，29岁患者将内科专家刘忠林砍死，将另一位医生砍成重伤。（其缘由认为治疗未达到抱负效果）。;8月3日，上海医疗急救中心竺医生在抢救一名晕倒的老人时，遭到两名围观市民殴打，竺医生当场晕倒，全身多处受伤（其缘由打人者误 解急救流程，指责 医生救助不利）。;2011年5月30日，是一个在上海某医院做了“先心病”手术的15岁男孩，14天后因病情严重，无法挽回，病人回到江西上饶，在家4天后生命垂危，送入上饶市人民医院，2小时后死亡。患方纠集近百人封堵医院、殴打医生，医院多人被打伤。（其缘由家属对治疗效果不满意）。;4月2日，广东省人民医院急诊室一名腹痛患者对两名医生拳打脚踢，一名医生被打的眼睛淤血，一名医生被踹倒在地。（其缘由患者喝过酒，看病等候时间过长）。;3月28日，上海静安区中心医院急诊室主治医师董冰遭到患者殴打，左上额缝5针，右脸部骨折，（其原 因患者喝过酒就诊 时与医生产生分歧）。;1月31日，上海新华医院，月20名患者家属冲进医院心胸外科病区，刺伤10名医护人员，其中6名医生伤情严重住院治疗。（患者死亡家属与医院发生纠纷）。;1月10日，青岛东部市立医院急诊科刘医生在抢救一位心脏病患者时，家属冲进急救室，对医生进行殴打。（其缘由及家属对治疗措施不满）。;2012年3月23日,据悉，凶手李某17岁，因治疗强制性脊柱炎会对肺部造成影响，所以医生建议他应该先治好肺结核后再行治疗。李某某认为医生有意刁难他，不给他看病，随即心生不满。凶手突然闯入另外一间医生办公室，向正在埋头工作毫无戒备的医生举刀就砍，造成1死3伤，;2012年4月13日11点10分， 北京高校人民医院耳鼻喉 科教授邢志敏在看病的诊 室被歹徒刺伤。; 患者死亡医护集体下跪 磕头家属要医院停业 ;医患冲突激化，已影响了医院的正常医疗秩序，成为困扰医院进展和管理的重大问题。 从近年来发生的医疗纠纷、医疗事故鉴定的缘由和结果看，医患纠纷反映和涉及的问题有以下几方面：; 服务态度、医疗质量方面占了90％的比例，有90%的医患纠纷与医患沟不到位有关。 ;二、医患沟通不当的缘由; （一）对医患沟通的重要性熟识不足; 以至于家属对患者的病情、预后、目前实行的诊疗措施等不甚了解，难以在心理上与医护人员建立 良好的信任关系。;因此，一旦发生医疗意