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从“诸葛亮治蜀”谈企业管理中的奖罚艺术 　　从“诸葛亮治蜀”谈企业管理中的奖罚艺术　　安徽工商管理学院：2011C235 曹桂芳　　《诸葛亮佐备治蜀，颇尚严峻，人多怨叹，法正谓亮道：“昔高祖入关，约法三章，秦民知德。今君假借威力，跨距一州，初有其国，未垂惠抚。且客主之光，宜相降下，愿缓刑驰禁以观其望上。”亮道：“君知其一，未知其二。秦以无道，政客民怨，匹夫大呼，天下土崩。高祖因之，可以弘济。刘璋弱，自焉以来有累世之恩，文法羁縻，互相奉承，德政不举，威刑不肃。蜀土人士，专权自恣，君臣之道，渐以陵替。宠之以位，位极则贱。顺之以恩，恩竭则慢。所以致敝，实由于此。吾今威之以法，法行则知恩。限之以爵，爵加则知荣。荣恩并济，上下有节，为治之要，于斯而著。”》　　这是一段描述诸葛亮在扶佐刘备治理蜀国时采取的管理策略引发的问答。原文大意是：　　诸葛亮在治理蜀国的时候，采用了制定法纪、严格执法的政策，引起不少人有怨言，于是有人向诸葛亮提出说：“汉高祖入关时，约法三章，宽以待民，原秦朝民众因此而感谢汉高祖的仁德。而今天你诸葛亮假借刘备的威力，这样严厉的对待众臣，就不能把刘备的恩惠施予众臣。”　　诸葛亮回答说：你只知其一，不知其二，秦王因为无道、对众臣和民众太为严苛，众臣和民众都有怨气，因此才有匹夫起义，使得秦失去天下。到高祖治国时，他采取宽容的政策，民众自然会感恩。而刘璋弱，一直以来对众臣宠纵有加，导致文法羁縻，互相奉承，德政不举，国威不再。君臣之道都被破坏。所以我们现在治国，一定要严格执行法纪，按照法纪执行的，当然会给予加爵，大家自然就感到荣耀。这样荣恩并济，上下有节，才是治国之本。　　诸葛亮是汉朝末年三国时期著名政治家、军事家，他卓越的政治、军事才能，被后人一直传颂；他在蜀国政治、军事、以及治理国家方面的理念和管理思想，对以后的历朝历代都产生了深远影响，直至今日，仍具有积极的借鉴作用。　　诸葛亮制定章法、有法必依、执法必严的治国管理思想，联系到我们的企业管理中，就是针对企业的现状，在进行企业诊断、有效梳理的基础上，对于存在的问题，尤其是一些多年未解决又突然暴发的问题，首先就事论事解决问题，然后根据解决的效果固化结果，最后，把有效的方法形成制度。接下来，就需要在严格执行制度并且一视同仁上下足、下深功夫，执行制度，最重要是施法的人要奖罚分明。　　诸葛亮治国治军一向以赏罚严明而著称。他的赏罚不是随心所欲、凭个人的好恶行事，而是遵守法度，以功过而论。“进忠益时者虽雠必赏，犯法怠慢者虽亲必罚，服罪输情者虽重必释，游辞巧饰者虽轻必戮；善无微而不赏，恶无纤而不贬；庶事精练，物理其本，循名责实，虚伪不齿；终于邦劝戒明也”。这是引自《三国志蜀志诸葛亮传》陈寿对诸葛亮的评语，可谓恰如其分，内中总结了诸葛亮在进行赏罚时坚持的原则，运用的谋略，达到的效果。现在读来也感到受益匪浅。他这一整套赏罚谋略的应用，对巩固蜀国政权，取得南征北战的胜利起了十分重要的作用。　　奖罚的目的在于处罚违法之人，奖励守法的人，这个法即是公司的规章制度，用以激励员工最大程度地发挥个人潜力，创造性地完成任务。奖与罚是相辅相成的两个方面，是历代治国治军重要的手段，而用得象诸葛亮这样“刑政虽峻而无怨者”的却不是很多。往往不是宽严失度，就是为赏罚而赏罚，赏罚不肃，处事不公，就难免人心不平，失去了赏罚的激励作用。国内外一些成功的企业家在这方面都有很多的实践。　　有这样一个事例：　　有一家管理秩序井然的民营企业。在该企业中，总经理的亲弟弟任某部门副经理。　　有一次，总经理的弟弟犯了错误，总经理召集中层干部开会，讨论对他的处罚措施。其间，总经理的弟弟当众表态：“我身为总经理弟弟，应该成为大家的表率，这次犯了错误，请求从重处罚。”　　总经理的弟弟没有想到，他“从重处罚”的请求，非但没有获得总经理的表扬，反而招致新的批评。总经理严厉的批评道“你请求从重处罚，这违背了奖罚公平的原则；实际上，你从内心深处，还把自己置于特殊地位。这说明你在工作当中，没有真正地以普通员工自居。你有这种思想，工作是做不好的。你‘要从重处罚’的错误，比你工作中的错误还要严重。工作错误要罚，‘从重处罚’是新错误；新错误也要罚，并且通报批评。”　　该企业经历此事之后，上下员工立刻深刻地认识到：企业的管理政策是奖罚分明的。奖罚只会是与工作效果、工作能力、工作态度相挂钩。公司员工的工作积极性、主动性，由此而提升了一步。　　应该说，有效利用奖罚手段是高超领导艺术的体现。奖罚的基本指导思想是“人本管理思想”、基本目的还是激励、理论基础应该是需求动机理论，而奖罚的实践活动则非常具有灵活性和创造性，这种创造性不仅包括方式方法，也包括对奖罚本身“功能的强化和扩展”。一般说来，奖罚应遵循２．奖罚分明。其含义是：敢奖敢罚，有