面向服务集成的煤炭企业发运调度系统研究.docxVIP

? ? 面向服务集成的煤炭企业发运调度系统研究 ? ? 辛士波,吕 辉,孙 超 (1.北京工商大学经济学院 ,北京100048;2.中央财经大学会计学院,北京100081;3.国家安全生产监督管理总局信息研究院,北京100029) 1 煤炭企业发运调度现状分析 随着煤炭行业推行市场化改革的不断推进,煤炭企业面临着一个越来越复杂多变、激烈竞争的销售局面。煤炭运销是煤炭企业经济效益得以实现的保证,也直接关系到企业整体竞争能力的提升,因而也成为了各煤炭企业经营管理的工作重心。煤炭运销业务环节中的发运调度工作是以煤炭产运需平衡为总体目标,综合市场信息、铁路运力、客户需求、企业产品及库存等多方面信息,合理组织货源、安排指导煤炭发运的过程。煤炭发运调度在稳定企业生产、降低企业经营风险、提高企业经济效益、提升客户满意度等各方面均发挥着关键性作用,在整个煤炭运销管理工作中处于核心地位,是煤炭企业提升运销管理水平、增强企业核心竞争力的关键。然而从整体上来看,我国煤炭企业由于长期受计划经济模式的影响,目前发运调度工作仍存在如下几个问题: 1)营销管理观念滞后 煤炭发运调度部门营销观念基本上仍然停留在产品上,盈利主要是依靠规模效应和成本节约,并未真正树立起面向市场、面向客户、提高企业经济效益的思想理念。 2)信息化水平不高 虽然近些年来煤炭企业开始逐步加大了企业信息化方面的投入,但从总体上来看,信息化整体水平并不高。煤炭企业发运调度工作很多仍然采用发传真、打电话的方式,调度管理人员仍未从繁杂的数据统计工作当中解放出来,不仅工作效率低而且出错的机率大,信息技术在发运调度中的应用并不普及。 3)信息沟通不充分 由于缺乏利用先进的信息技术手段再加上受长期计划经济经营模式的影响,煤炭运销各部门之间的信息沟通并不充分,调度工作中有用的内部信息资源没有得到充分、合理地利用,无法依据客户信息、市场情况的变化做出快速反映。 4)调度方案缺乏科学理论的指导 煤炭发运调度方案的确立仍然凭借的是决策者的经验和直觉,未能在基于市场信息、客户信息、铁路运力、企业生产库存等诸多信息资源的基础上做出科学的分析,调度决策优化的空间较大。 煤炭企业发运调度过程存在的上述诸多问题,已经成为了制约企业运销管理整体水平、及企业整体经济效益提高的重要因素。因而以科学管理理论为指导,以先进信息技术为手段开展煤炭发运调度系统的研究工作,对于克服目前煤炭发运调度中存在的问题,提升煤炭企业运销管理水平,进而增强煤炭企业整体竞争力具有重要现实意义。 2 煤炭发运调度系统功能分析 煤炭发运调度是煤炭运销调度部门在综合了市场行情、客户合同、铁路运力及上下行流向、各生产矿的生产煤种、煤质、库存等企业内外部信息的基础上有效组织货源,合理调配车皮、科学安排发运的关键业务环节,是煤炭企业服务客户、实现企业利润的具体阶段。 2.1 综合分析 发运调度系统的综合分析包括客户分析、煤质分析、发运分析三个方面。客户分析主要是对客户发运、回款、结算等业务交易历史记录进行分析,获取、保持、增加价值客户,根据不同客户的特点相应调整发运调度策略,从而提高客户满意度、降低企业的交易风险;煤质分析主要是对企业内部各生产矿生产煤质情况进行分析,帮助调度人员及时了解产品煤质变化,为调度决策提供参考;发运分析主要是对煤炭发运的商品煤结构、吨量、去向进行多维的统计分析,了解铁路运力及销售发运的变化趋势。 2.2 调度决策 调度决策是发运调度系统的核心功能,系统综合煤炭需求、铁路运力、生产矿产量、库存及煤质信息进行调度决策的优化处理,调度决策的过程实际上是在运力、煤质、生产存煤等各种因素约束下,以装运效率、客户满意度、企业利润、物流成本等为目标的多目标优化问题。调度决策为调度管理人员提供切实可行的发运调度优化方案,实现铁路运力资源在各矿装车点的合理调配。 2.3 调度监控 发运调度系统实现与各矿装车点装车计量系统的集成,实时获取装车过衡数据,同时系统通过以远程视频的方式监控各矿装车点煤场及装车现场情况,从而实时了解调度方案具体执行进度以及现场情况,从而有效地修正调整调度过程中存在的问题。 2.4 查询报表 系统依据煤炭发运及调度情况,提供多条件的组合实时查询功能,准确生成发运调度台账、发运统计分析表等各类发运调度相关的各类报表,为调度管理提供参考。 3 面向服务的系统集成 应用系统的集成一方面要在综合技术、成本、实施难度等各方面的基础上实现系统间的无缝对接,另一方面由于发运调度及其相关业务处在不断变化之中,如何应对业务需求变动对集成所带来的影响,有效降低日后集成的维护成本,提升系统间集成的灵活敏捷度,也是必须考虑的重要问题。 目前系统集成的方法有很多,在传统的企业应用集成技术中,点对点集成通过不同应用系统之间的直接硬代码来实现,系统