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护理年终总结范文（5篇） 2022年门诊护理工作在院领导的关心支持下，在护理部和门诊部主任的直接领导和业务指导下，在医院各科室的大力支持帮助下，通过门诊人员的齐心协力，协作医院当前开展的“优质护理效劳工作”等活动内容，紧紧围绕医院的中心工作，门诊护理治理有了明显转变，今年门诊护理人员从医疗质量、效劳态度、精神风貌等各个方面都有了明显的进步。现总结如下：  1、坚持行风建立，不断提高护理人员的效劳质量，强化护理安全的思想训练，加强责任心，严格执行各项规章制度，避开护理缺陷和过失的发生，杜绝医疗事故，确保医疗安全。  2、依据卫生部《关于在公立医院实行预约诊疗效劳工作的意见》的要求，结合我院开展预约诊疗效劳工作的实际状况，制定开展预约诊疗效劳工作实施方案，取得了良好效果。  3、改善门诊效劳、便利患者就医，延长优质护理的精神，门诊部在顶峰时段全面加强门诊各科室的协调;不同时段坚持多项预约措施;和中国联通新疆分公司合作开展116114预约平台工作，便利患者就诊，和亚新网合作为患者供应询问效劳，保证了我院门诊医疗质量，缩短了患者就诊、检查、治疗、取药的等候时间，极大的提高患者对门诊诊疗工作的满足度。我们对门诊流量实行实时监测，依据门诊流量监测获得等候诊疗的患者数量、实际供应效劳的医生人数或窗口数，判段是否需要增加工作人员或效劳窗口，每月对门诊效劳质量工作、门诊治理工作、出诊医师治理工作做出分析评价与持续改良，因而有效缩短了患者就诊等候的时间。  4、仔细做好门诊行风投诉接待工作，给投诉患者做好协调及解释工作，准时化解医患冲突，对投诉意见准时检查，尽量把医疗纠纷毁灭在萌芽状态。同时开展门诊、医技、住院和职能科室满足度调查，每月发放满足度调查表150份，准时将信息反应上报给院领导和护理部，对门诊护理工作中的缺乏之处准时调整和整改。  5、门诊的等级医院评审工作，始终和医院迎评办的要求和任务同步，仔细细致的完成每次的任务。  6、平常做好门诊各窗口科室的协调工作，如遇门诊患者顶峰期窗口较拥挤时。导诊护士准时维持秩序、排队就诊，并提示病人防偷防盗。  7、每周进展护理安全隐患检查，科内人人参加，对工作中存在或潜在的护理安全隐患，准时上报护理部并准时整改。1月—9月，门诊护理人员无护理过失事故发生，无有效投诉。  8、鼓舞护士主动报告不良大事，对可能存在的隐患进展缘由分析，并乐观改良工作。  9、门诊护士根据学历、工作年限、职称及综合素养评价分为N3级别，完成门诊护士的培训打算，今年门诊护士2次参与医院组织的急救培训，开展①气管插管协作;②除颤仪、监护仪、心电监护、简易呼吸机的使用;③心肺复苏;④急救模拟演练;通过培训，护士急救技能得到了很大提高。  10、深化“创优”工作，健全门诊护理的各项规章制度，不断优化就医环境，在门诊开展各项便民措施，人性化效劳，提高了满足度。导诊人员，能正确引导患者就医，供应主动效劳。  11、加强护理队伍建立，提升专业水平与素养内涵，深化“创优”工作，健全门诊各项护理工作的规章制度，在2022年1月—9月期间，完善输液等流程，使病人就诊更快捷、便利，提高了工作效率。在2022年1月—9月期间，开展了出院患者电话随访工作等效劳，极大地提高了患者的满足度。2022年10月，为了降低医疗风险，削减人力资源的铺张，乐观协作卫计委的三级诊疗方案，医院在权衡利弊之后关闭了门诊注射室的工作，将注射室护理人员转至导诊岗位，以加强门诊窗口的工作。2022年10月因导诊的工作性质，已不符合兼职出院患者电话回访这一工作，故在申报院领导之后，门诊已停顿出院患者电话回访这一工作。  12、协作医院护理部完成了新疆专科护理学习班的工作，得到了好评和认可。  13、缺乏之处护理科研工作开展力度缺乏，论文发表不尽人意。在今后的工作中，门诊护理人员会更加努力工作，做优秀的白衣天使! 　　护理年终总结2 在医院领导重视和护理部领导下，在科主任的带着下，妇产科全体护理人员共同努力圆满完成了2022年护理工作任务，现将2022年妇产科护理工作总结如下：  一、 2022年是不平凡的一年，在医院领导及全体员工共同努力下顺当完成了创立120的急救工作，我科同志乐观协作这项工作，顺当完成了妇产科的120的急救工作，得到了患者及家属的好评，同时为我院制造了社会效益及经济效益。  二、 在今年的质量万里行活动中，院领导高度重视，乐观做好各项工作，很抓医疗护理质量，组织各种学习活动，请派很多专家亲临指导