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医院品牌定位制度 （一）医院要把品牌定位作为品牌建设与推广的关键，引导树立品牌形象，塑造品牌个性，强化医患沟通，促进品牌传播，推动开发医疗服务市场。 （二）品牌管理部门或相关专职管理部门按照医院总体发展战略，围绕服务人群技术项目、特色优势、价格等因素，每年定期与当地及省内国内国际同级同类医院比较，广泛征询当地卫生健康行政部门、专家学者、社区居民、疗患者、新闻媒体等各方面意见建议，找准自身优势与不足，确立品牌建设基本定位。 （三）在坚持医疗公益性基础上，对服务人群和医疗市场进行细分，科学合理选择目标医疗市场，建立参照系，进一步优化医院品牌定位。 （四）全面分析患者诊疗行为和需求，把品牌定位与患者心理预期有机结合，针对医疗服务项目的不同生命周期阶段，采取完善品牌、品牌延伸、品牌维护等方式，合理确定和优化医疗服务项目，改进服务流程，力求品牌定位与患者需求一致。 （五）强化差异性，采用清晰简洁的语言和文字提炼品牌核心价值，促进品牌联想，满足患者精神层面需求，提升诊疗行为的价值感、归属感和获得感。 （六）依据品牌核心理念，对品牌及相关活动进行设计包装，与品牌识别特征相结合，保持品牌细节一致性，全面塑造品牌形象，提高医疗服务质量与层次。 （七）强化与公众和患者的沟通，采取社会媒体、自媒体、广告、新闻发布、研讨会、学术会软文宣传、通路策略、终端生动化、出院随访社区咨询等多种形式，系统有效地传播医院品牌，强化品牌定位理念，将医院品牌及时准确地告知和传达给目标人群并求得认同。 （八）医院重大品牌宣传活动策划方案应注重把握公益性可及性、创新性与先进性，呈报院长办公会研究确定后实施，确保达到预期效果。 （九）跟踪品牌定位实施执行情况，根据政策法规、者需求和医疗市场发展变化，适时进行医院品牌再定位，搞好配套措施调整、充实和完善，持之以恒加强品牌宣传，维护良好品牌形象。