停车场收款员安管员礼仪课程.pptxVIP

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2023-08-20 发布于江苏
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停车场收款员安管员礼仪课程.pptx

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安管部员工礼仪规范 ;课程目录;什么是礼仪？; 礼仪就是指人们在各种社会交往中，用以美化自身、尊重他人的约定俗成的行为规范和程序。礼仪的实质就是相互尊重。 ;一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外 85%要靠人际关系、处世技巧。　　　　　--戴尔．卡耐基;;;8;9;;;;　首饰三不戴;;;仪态--男士;站：抬头、收下颌、挺胸、收腹、提臀。双脚“V”字分开，脚根并拢或“丁”字步站立。身体微微前倾。双手在身前自然交叠，右手放在左手上。行：步态轻盈，沿直线行走，双手自然摆动坐：标准式、双腿斜放式、双脚内收式、前伸后曲式。蹲：左脚前、右脚后，左小腿垂直地面，右腿弯曲，大腿紧靠，上身前倾，重心在左脚;站姿禁忌：;（一）行走;走姿禁忌：;;;称呼的礼节：在商务交往中，根据交往对象的性别、年龄、身份不同，称呼也不同。称呼的类别：姓名、职务（不要叫副职）、职称、学衔、职业、亲属称呼的技巧：—— 初次见面要注意称呼 —— 称呼对方不要一带而过 —— 越熟悉、越要注意称呼;引导、开关门礼仪; 对讲机的使用规定; 车辆收费通行规范; 车辆引导巡视规范; 北大门岗员工工作规范; 日常称呼用语,请用：您、您好请谢谢对不起再见小姐、夫人、太太先生女士、大姐、阿姨谈换位思考、职业道德