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网络办工作质量考核标准 日期： 年 月 日 得分： 考核项目 考核标准 分值 得分 网络安全与管理 对医院信息网络运行、设备管理和维护，有技术管理记录。无记录扣5分。 20 故障上报当班时间10分钟内响应，非上班时间可延长至30分钟到场，有特殊情况与科室说明原因和预计到场时间；计算机使用、维修和保养进行登记，建立维修、保养档案，故障上报后未按时到场且未说明原因扣2分，无维修、保养记录各扣2分； 25 制定信息系统安全保障措施，确保信息系统运行稳定、安全。有医院信息系统发生紧急意外（停电、数据保存意外丢失、服务器或交换机等主要设备故障）事件的应急预案，并建立有效替代措施，无应急预案扣2分，无有效替代设备或措施扣5分，每年至少进行一次信息系统运行事件演练，有总结分析和持续改进，无此项扣2分。 15 操作培训 负责各科室人员的相关培训工作,对医院新的信息系统用户进行培训，制定相关培训计划，做好培训记录，无计划，扣5分，无培训记录，一次扣2分。（此条款针对新的信息系统） 20 指标管理 临床医技科室满意度≥90%，院领导满意度≥90%，指令性任务完成率100％，报表、总结、质量分析等材料及时上报率100%，院长行政查房反馈问题解决完成率≥90%，一项不达标扣1分。 20