品管圈十大步骤之解析.pptVIP

心智图法 思维导图 心智图法 全脑式学习方式 能够将各种点子、想法以及它们之间的关联性以 图像视觉的方式呈现,也能够将一些核心概念和 事物形象的组织起来,输入我们脑内; 有利于我们对复杂的概念、信息、数据进行加工, 以更形象、易明白的形式展现在我们面前。 认为是全面调动分析能力和创造能力的一种考虑 方法。 01 02 03 04 05 心智图法 功能 形象化人们的信息交换活动。 对收集起来的信息进行组织、重组以及过滤。 分析信息、实现信息结构化,并辨识出信息所包含的关键要点之间的联系。 提高改进知识管理系统 以最佳的方式生成和展示信息 心智图法 制造 项 目 定义 支持 时期1 公布 构建 测试 装配 成本 设计 最终设计 法律 风险 计划 进度计划 概念 曼陀罗法 此方法由问题的核心出发,向八个方向去考虑,发挥八种不同的意见(示意图) 是一种有助扩散性思维的考虑 策略,利用一幅九宫格图,将主题 写在中央,然后把主题所引发的各 种想法或联想写在其余的八个圈内。 曼陀罗法 曼陀罗图形能够分为“四面八方扩展型”和“围绕型”两种形式。 “四面八方扩展型”是一种没有设限的模式,特别适合用来收集灵感进行创意考虑; “围绕型”比较适合作为流程性质的考虑与安排,是一种顺时针的考虑顺序,在中心隔上列出主题后,便能够开始以顺时针的方式安排行程。 曼陀罗法示意图 问 题 四面八方扩展型曼陀罗图 问题 围绕型曼陀罗图 问题 解析常用方法 解析常用方法 特性要因图法:利用图示的方 法详细的确认、发现问题的所有估计 原因,是找出问题根本原因的重要工 具,也就是利用群体的脑力,开发 自身的潜力,完整的分析问题, 切实掌握细节。 当一个问题的特性(结果)受到一些要因(原因)影响时 将这些要因加以整理,成为有相互关系且有条理的图型,这 些图型称之为特性要因图。因其形状很像鱼骨，故又称 『鱼骨图』或『因果图』。 结 果 原因1 原因2 原因3 原因4 原因5 原因6 原因7 原因8 大家好我是小鱼儿 特性要因图法 定义 特性要因图 代表“结果与原因”间或“期望与对策”间的关系 绘制特性要因图共有两种方法: (1)演绎法:将原因预先分成几大原因,例如“人员” “材料” “工具” “方法” “其他”等,圈员再有这些大原因往下分别考虑中原因和小原因 特性要因图 绘制特性要因图共有两种方法: (2) 归纳法:先请每位圈员写几个原因(如10个原因),再将所有原因集合起来,删去重复部分,加以分类。 特性要因图 演绎法:可使特性要因图快速完成,但也容易造成圈员的考虑方向局限在这几个大原因上,而忽略其它大原因 归纳法:此法所想出的原因较完整,不太会被局限在某一范围内,然而所花的时间会比演绎法多。 区别 特性要因图 当考虑负杂的问题,并需要客观的找出估计的原因或对测策时,即可使用特性要因图,可分为两种: (1)原因追求型特性要因图——用于原因分析(鱼头朝右) (2)对策追求型特性要因图——用于对策拟定(鱼头朝左) ?考虑复杂的问题,客观找出估计的原因或对策 ?要因分析 原因追求型特性要因图 ?对策研拟 对策追求型特性要因图 为何门诊药房发药会出错 如何让门诊药房发药不出错 特性要因图法 何时使用特性要因图？ 特性要因图 特性要因图 绘制特性要因图的步骤如下: 1、列出问题:划出主骨与所要讨论的主题,主题可表示为“为什么 ”开头的语句,如“为什么门诊领药时间长 ” “为什么患者液体外渗 ” “为什么住院患者会抱怨”等 2、确定大原因:一般而言,可有方法、人员、材料、机器设备这四个方面进行考虑,大原因能够用方框或其他形状的图形框住(也能够不画框),再从框边缘画直线与主骨成60~80度的交角,然后在与主骨交接的线头划上箭头。 特性要因图 绘制特性要因图的步骤如下: 3、确定中、小原因(中小骨) 4、填写制作目的、日期及制作者等基本数据 绘制图常见以下错误: 1、没有划上箭头记号 2、因果关系不明确或放入无关联的原因 3、用词笼统含糊 4、小原因数量不足或中原因未加以细分成小原因 5、将对策当成原因 特性要因图 绘制特性要因图的步骤如下 (1)列出原因 (2)确定大原因 主 题 主 题 60~80° 特性要因图 绘制特性要因图的步骤如下: (3)找出中原因 主 题 绘制特性要因图的步骤如下: (4)找出小原因 主 题 特性要因图 鱼骨图 鱼骨图:是用来分析某一质量问题发生原因时所用的图。