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2023-08-06 发布于重庆
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电话销售培训方案.docx

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电话销售培训方案电话销售沟通技能提升训练第一部分：课程背景现今社会竞争激烈，企业若能掌握提高工作效率的工具和前沿的运作模式，便能在商海竞争中胜出。电话销售作为一种前沿的销售模式，在2004年开始在中国市场普及。电话销售不仅能够给企业节省成本和提高效率，同时也带来了新的挑战。由于销售人员主要通过电话进行业务往来，因此在不见面的情况下，销售人员对客户的把握、判断，对客户的引导，与客户建立信任关系基本是通过电话沟通来完成的。因此，电话销售销售人员提出了更高的要求。电话销售中常见的问题包括不知道客户说话的意思、不能准确判断客户的意向、客户改变主意等。如何做好电话销售，让它真正达到一线万金的目的