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成本管理思维 2023/8/32一个小故事一个金发美女走入纽约的一间银行。她看着贷款人员跟他说，她将要去欧洲两个星期，并要向银行借5000元。贷款人员说银行需要一些担保品。她交出停在银行外面街上的一辆新的劳斯莱斯的钥匙。当所有手续都已完成，且银行方面也接受了那辆车为担保品后，一位雇员即将车子开到银行的地下室车库停放。两周后，这个金发美女回到银行， 还了5000元的借款另外并付了15.41元的利息。贷款人员困惑的看着这个金发美女， 并说：我们很高兴跟你做生意，而且这个交易又进行的非常完美。但我们有一些困惑，当你不在的时候，我们对你作了一些调查，发现你原来是个大富翁。因此，我们非常困惑你为什么要借5000元呢？“ 2023/8/33原来如此！那金发美女就回答他说：你能告诉我，纽约还有哪里能让我停车两个星期，却只要付15元的地方呢？ 2023/8/34什么是成本管理？成本管理是一个组织用来计划、监督和控制成本以支持管理决策和管理行为的基本流程资源是有限的、稀缺的、有价值的成本管理的效率决定企业价值低成本是企业竞争力的源泉全员成本管理，挖掘降低成本的潜力 2023/8/35一、成本管理的战略观战略观保持竞争力的三大战略：成本领先、差异化、集中化战略成本管理的范围一般包括价值链分析、战略定位、成本动因分析 2023/8/36产生和保持竞争力的战略成本领先战略（cost leadership）：规模经济性、技术创新、廉价劳动力、优惠的原材料、零库存差异化战略（differentiation）：高品质、优质服务、新设计、有吸引力的品牌形象集中化战略（focus，聚焦战略）：在狭窄的细分市场提供有优势的产品或服务 2023/8/37成本管理 业务流程重整 高效的客户反应 供应链管理整合的绩效管理 整体转型成本管理与其他模块的关系 2023/8/38战略性策略性经营性我们在市场/产品/增值服务的战略定位是什么？为实现战略我们需要什么资源并如何在不同的产品和客户群中分配资源？我们如何使资源配置最优化？成本管理在不同层面所遇到的商业问题 2023/8/39我们在市场/产品/增值服务的战略定位是什么？我们专注的市场和产品应是什么？我们要如何开发与供应商和客户的关系？我们如何运用成本信息全方位地支持战略性决定？我们如何制定有竞争力的价格？我们和竞争者比较处于何种地位？我们如何提高现在的产品/市场组合的盈利能力？可由战略性的成本管理解决的商业问题 2023/8/310为实现战略我们需要什么资源并如何在不同的产品和客户群中分配资源？我们有什么资源？我要如何有效地利用它们？ 自行生产还是向外采购？我们产品和服务的价格合理吗？我们如何在不影响重要客户服务的前提下节约成本？我们如何作出的战略决定？可由策略性的成本管理解决的商业问题 2023/8/311我们如何使资源配置最优化？我如何控制成本？我如何衡量我们工作的效率？我怎样改进流程？我如何决定预算？我如何认定预算超支的责任？我要采用什么成本基准来衡量目标？我们的绩效系统如何影响业绩？我如何将日常控制行为同战略相连？什么经营性信息是对我们整体的成功有着至关重要的作用？可由经营性的成本管理解决的商业问题 2023/8/312变动长期低有效性外部低低固定短期高高效性内部高高成本的变动性对决策的影响决策的频率对业绩的影响专注性准确性所需的成本战略性策略性经营性不同层面的成本管理的特性归纳 2023/8/313典型的成本管理方法战略性基于作业的预算持续改进业绩评估产品周期成本价值链分析成本对象盈亏平衡点分析策略性经营性成本动因分析复杂性常用的成本管理框架目标成本 2023/8/314价值链分析 － 为了了解成本的特性和导致差异的根源，将价值链从原材了到最终客户分解为与战略相关联的各种经营活动的方法。目标成本 － 在设计和开发新产品/服务首先要采用的流程。目的是保证产品和服务在成本上的竞争力，在其生命周期中达到预期的利润。该方法有时也指现有产品和服务的成本降低目标。产品周期成本 － 确定一项产品、品牌或服务从新产品开发到退出市场的整个期间那的总成本和盈利能力。成本动因分析 － 确定影响作业成本的因素并将进行排序的系统方法。该方法可以变化运用于各种层面的成本管理中。成本复杂性 － 一组随着公司的产品和客户的设计、组合和范围的改变而变化的作业成本对象成本 － 根据作业清单（或流程清单）计算各“成本对象”（如品牌、产品、客户）的技术基于作业的管理……成本管理方法简介 2023/8/315卓越的作业管理有以下一些原则：1234567管理作业而非资源让客户决定作业在流程内整合作业程序消除无价值的作业持续改进作业保持作业的一贯性确定产能而改变作业时间客户计划并改进作业管理尚未利用的产能减少作业操作的不一致性面向变化的管理