DB37_T 2107-2012山东省物流企业星级划分与评定.pdf

ICS 03.080A 20DB37山东省地方标准DB37/T2107—2012山东省物流企业星级划分与评定Classification and evaluation of Shandong Provincial logistics enterprises2012-04-17发布2012-05-01实施山东省质量技术监督局发布 DB37/T 2107—2012目次前言II2规范性引用文件3术语和定义..4物流企业等级划分5物流企业等级评定。6物流企业等级管理.. DB37/T 2107—2012前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由山东省物流与交通运输协会与山东省标准化研究院提出。本标准由山东省服务标准化技术委员会物流分技术标准化委员会归口。本标准起草单位：山东省物流与交通运输协会、山东省标准化研究院、青岛经济技术开发区物流商会、青岛职业技术学院。本标准主要起草人：崔霞、刘丽梅、苏冠群、李娟、龚成洁、杨明、曲建科，= DB37/T 2107—2012山东省物流企业等级划分与评定1范围本标准规定了山东省物流企业等级划分、评定和管理等内容。本标准适用于山东省内物流企业的等级划分、评定和管理。2规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的必威体育精装版版本。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本适用于本标准。GB/T18354-2006物流术语GB/T 196802005物流企业分类与评估指标GB/T 243592009第三方物流服务质量要求3术语和定义GB/T18354-2006确立的以及下列术语和定义适用于本标准。3. 1物流企业 logistics enterprise从事物流基本功能范围内的物流业务设计及系统运作，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织，注：改写GB/T 19680-2005，定义3.1.[GB/T 183542006, 2. 16]3. 2物流服务职能logistics function物流企业具有为用户提供物流服务的职能，包括运输、仓储、保管、包装、流通加工、配送、信息服务等。3. 3现代物流企业ModernLogisticsEnterprise现代物流企业是为工农业商贸企业生产经营提供物资保障服务的新的组织形式，以整合运输、仓储、保管等环节为手段，以信息技术为支撑，3. 4车辆新度系数coefficient of brand newvehicle是综合评价运输单位车辆新旧程度的指标。计算方法如下：车辆新度系数年末物流企业全部运输车辆固定资产净值/年末物流企业在用全部运输车辆固定资产原值。4物流企业等级划分4.1等级划分原则山东省内具有物流企业职能的企业，可参与山东省内物流企业等级评定。等级评定的依据是物流企业的资产规模、物流配套设施、服务水平、管理制度、人员素质等。4.2等级级别山东省物流企业等级分为三级，为★★★★★级物流企业、★★★★级物流企业、★★★级物流企业.1 DB37/T 2107—20125物流企业等级评定5. 1评定机构山东省内物流企业星级评定工作可由由行业主管部门和行业协会负责实施，具体工作包括组建专门的山东省物流企业等级评定机构、制定评定流程、建设评审专家库、组织专家进行评定、对经过等级评定的物流企业进行年检、复审等。5.2评定方式山东省物流企业等级评定宜组织专家以会议评审、现场检查相结合的方式进行。5.3评定指标山东省内物流企业等级评定指标涉及经营规模、设施设备、管理及服务、人员素质、信息化水平等方面，详见表1。表1山东省物流企业等级评定指标吸别评定指标★★★★★★★★★★★★1.企业资产总额5亿元3亿元1亿元经营2.年流通货物资产总额≥50亿元≥20亿元≥5亿元规模3.货物保险率100%≥95%≥90%4.资产负债率≤60%设1.自有车辆和在用合同租赁车辆总载质量00009≥2000吨≥800吨施2.车辆新度系数0.6设0. 60. 6备3.国内运营网点覆盖率≥50%≥30%≥10%4.自有或租用仓库面积3万平方米≥2万平方米≥1万平方米1.管理制度有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度，2.生产型服务率（与生产企业实施供应保障范图的营业额占≥80%≥60%50%总营业额的比例）3.质量管理通过IS0 9000.IS014000等质量体系认证管4.客消意率≥95%≥90%≥90%理5.准时送达率≥95%≥90%≥90%及6.履客投诉率M2%%3≤5%服7.货损货差率≤2%%3≤5%务8.定单交付率100%100%100%9. 符合政府监管要求