DB11_T 494.8-2013人力资源服务规范 第8部分：培训服务.pdf

ICS03. 080. 20A 10备案号：38178-2013DB11北京市地方标准DB11/T494.8—2013代替 DB11/T 494.5—2007人力资源服务规范第8部分：培训服务Standard of human resources servicePart 8:Training service2013-06-21发布2013-10-01实施北京市质量技术监督局发布 DB11/T 494. 8—2013目次前言.1范围.2规范性引用文件3基本要求.4培训内容.5工作流程。6服务评价与改进参考文献. DB11/T 494. 8—2013前言本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。DB11/T494《人力资源服务规范》分为12部分：第1部分：通则：第2部分：一般性求职招聘服务；第3部分：招聘洽谈会：第4部分：信息网络服务；第5部分：高级人才导访：第6部分：职业指导服务：第7部分：素质测评服务：第8部分：培训服务：第9部分：咨询顾问服务；第10部分：流动人员人事档案管理服务：第11部分：人力资源外包服务：第12部分：劳务派遣本部分为DB11/T494的第8部分。本部分代替了DB11/T494.5一2007《人才服务规范第5部分：人才培训》，除编辑性修改外，主要变化如下：8，修改了标准名称：《人才培训3修改为（培训服务》：删除了“管理知识和能力培训”条款：增加了“培训机构中的管理人员与讲师内容”条款：一增加了“2规范性引用文件”和“6服务评价与改进；一增加了“参考文献”。本部分由北京市人力资源和社会保障局提出。本部分由北京市人力资源和社会保障局归口。本部分由北京市人力资源和社会保障局组织实施本部分主要起草单位：北京人力资源服务行业协会。本部分参与起草单位：北京市人才服务中心、住房和城乡建设部人力资源开发中心本部分主要起草人：林革、张宇泉、瀚洪芬、王美贤、董小华、邓丹宇、王玺、郭卫东、周玉芳。本部分于2007年8月13日百次发布。本部分为第一次修订，II DB11/T 494. 8—2013人力资源服务规范第8部分：培训服务1范围本部分规定了培训服务的从业人员、培训内容、基本要求、工作流程、服务评价与改进。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。DB11/T494.1—2013人力资源服务规范第1部分：通则3基本要求3.1从业人员从业人员应具备如下条件：a)熟悉培训项目流程：b)具有良好的组织、管理、沟通与协调能力；c)具有较强的责任心。3.2培训机构3. 2. 1具有独立的培训教室和固定的服务场所。3. 2. 2具有健全的教学与管理制度。3.2.3具有专职培训管理人员和签培训讲师，3. 2. 4制定突发事件应急预案。内容包括：a)组织机构和责任人；b)对自然灾害、设施设备故障处理预案c)对伤病救助处理预案；d)其他紧急情况的处理预案。3.2.5建立培训项目日志，微好培训活动的记录3.3培训场所3. 3.1场所面积应满足培训项目要求，并与参训人数相适应3.3.2场所设施应符合安全、消防要求。3.3.3场所的照明和通风良好，远离高噪声等干扰，温度适宜。3.4广告宣传招生简章和广告内容应真实、准确、完整 DB11/T 494. 8—20133. 55培训师资3.5.1培训师资与招生宜传内容相符合。3.5.2任课教师应具有与培训内容相适应的专业知识，3.5.3具有教学能力和经验。3.5.4建立师资数据库，实行动态管理。3.5.5制定师资定期评估制度。3.6培训教材培训教材的编写或选用应符合培训项目和培训大纲的要求，并制作培训课件。3.7设施设备3. 7. 1配备与培训项目要求相适应的设施设备。3. 7. 2设施设备应有专人保管、维护，确保正常使用4培训内容培训主要包括如下内容：a)政府主管部门委托或授权的培训项目：b) 人力资源和社会保障相关政策、法规培训：c)人力资源和社会保障理论与实务培训；(p员工能力素质培训：e)管理能力培训；f)岗位培训：g)职业道德和诚信服务培训：h)就业指导、创业和职业发展培训；i)职（执）业资格考前培训：j)其他培训。工作流程5. 1培训策划5.1.1培训需求分析。培训需求分析包括机构委托培训需求分析和社会培训需求分析。5. 1.2确定培训项目。5. 2培训准备5. 2. 1编制培训方案。内容包括：a) 项目主题与内容；b)项目负责人：c)培训对象与规模；d)培训方式与方法；e)培训时间与地点；f)经费预算。2 DB11/T 494. 8—20135.2.2组织编写或选用教材，可选定正式出版的教材或自编教材。5.2.3选择培训场所。5.2.4选聘培训