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事故服务顾问试题及答案 1. 问题：以下关于第一印象描述正确的是＿＿＿＿ A.良好的第一印象能帮助我们获得客户的信赖感(正确答案) B.良好的职业形象能帮助我们在客户心中建立良好的第一印象(正确答案) C.影响人与人之间建立良好第一印象的是视觉(正确答案) D.符合BMW品牌标准的举止行为能帮助我们在客户心中建立良好的第一印象(正确答案) 2. 问题：从近十年的调研数据显示，消费者对产品的关注点发生了怎样的变化？＿＿＿＿ [单选题] A.比以前更加关注产品的安全性 B.比以前更加关注客户体验(正确答案) C.比以前更加关注产品的性能 D.比以前更关注性价比 3. 问题：以下对快捷真诚的沟通
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