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危机公关、媒体应对及舆情管理主讲：叶东 课程大纲? 第一讲：危机概述与危机预警体系的建立? 第二讲：危机应对的流程与方法? 第三讲：新闻运作与舆情管理? 第四讲：媒体应对的策略及技巧 何谓危机在现代汉语中，“危机”的两种意思：一是指潜伏的祸根，如危机四伏；二是指严重困难或生死成败的紧要关头，如经济危机。潜在风险＋关键时刻 “危 机”：中国式解读中国造字的玄妙：危＝危险、危难、危局机＝机会、机遇、商机解决困局＋找到机会 海恩法则每一起重大的飞行安全事故背后有29个事故征兆、每个征兆背后有300个事故苗头，每个苗头背后有1000个事故隐患。-事故背后有征兆征兆背后有苗头 墨菲定律■If anyth
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