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第1页/共394页战略管理咨询实务第2页/共394页目 录厉以宁推荐序柳传志推荐序丛书序前 言第一章 总论…………………………………………………………………………………1第一节 战略管理……………………………………………………………………………1 一、定义…………………………………………………………………………………1 二、要点…………………………………………………………………………………3 三、意义…………………………………………………………………………………4第二节 战略咨询……………………………………………………………………………6 一、起源与发展…………………………………………………………………………6 二、中国的实践…………………………………………………………………………7 三、特点…………………………………………………………………………………9第三节 战略专题…………………………………………………………………………… 10 一、国际化战略…………………………………………………………………………11 二、多元化战略…………………………………………………………………………29第二章 战略咨询程序……………………………………………………………………… 51第一节 项目前期…………………………………………………………………………… 52 一、项目建议的制定第3页/共394页二、项目组的组建……………………………………………………………………………54三、项目的前期准备…………………………………………………………………………57第二节 项目中期…………………………………………………………………………… 57一、项目的启动………………………………………………………………………………57二、战略构想梳理……………………………………………………………………………60三、战略的制定与选择………………………………………………………………………63第三节 项目后期…………………………………………………………………………… 65一、战略规划…………………………………………………………………………………66二、战加重实施………………………………………………………………………………72第四节 关键工作…………………………………………………………………………… 74一、信息收集…………………………………………………………………………………74二、信息分析…………………………………………………………………………………82三、客户沟通…………………………………………………………………………………84第四章 某集团战略咨询项目案例分析……………………………………………………187第一节 项目背景与项目进场前准备………………………………………………………187一、项目管理……………………………………………………………………………… 187二、进场准备……………………………………………………………………………… 188第4页/共394页第二节 内外部信息收集……………………………………………………………………………194一、内部访谈……………………………………………………………………………………… 194二、内部资料收集………………………………………………………………………………… 218三、内部调查问卷………………………………………………………………………………… 221四、外部访谈……………………………………………………………………………………… 238第三节 内外部形势分析……………………………………………………………………………249一、内部管理诊断………………………………………………………………………………… 249二、外部行业分析………………………………………………………………………………… 258第四节 战略选择与制定……………………………………………………………………………265一、战略问题的提出……………………………………………………………………………… 266二、利益相关者分析……………………………………………………………………………… 267三、各相关业务单元的分析……………………………………………………………………… 271四、集团资源能力评价…………………………………………………………………………… 276五、集团金属加工业务发展战略方向与目标…………………………………………………… 285第5页/共394页第五节 集团配套职能措施…………………………………………………………………………289一、市场营销战略……………………………………………………………