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物业装修管理培训课件
物业装修管理培训课件
一、装修管理的意义
随着物业业主的相继进驻,物业管理企业的日常管理
重点将转移到装修管理中来,如果说业主办理进驻手续是跟
物业企业第一次打交道,那么装修管理将是业主逐步认识到
物业管理企业的管理模式、管理理念、管理人员素质等具体
信息,从而认识、了解、认可物业企业的管理与服务。同时
也是物业管理人员了解业主的家庭、收入、工作、兴趣爱好、
性格等等第一手资料的最佳时机。
在业主装修的过程中,将会产生一系列的问题,例如:
违规装修、环境卫生、施工人员管理、施工噪音、相邻业主
关系的处理等等。如何让这些问题少发生或者不发生,就是
考验我们工作能力的时候。
为了做好装修管理,要求我们除了拥有饱满的热情和
充沛的精力外,还需要足够的专业知识。例如:房屋建筑知
识、水电知识、建材知识、弱电知识、装修常识等等。丰富
的知识带给业主的将不只是对物业管理人员的敬佩,更多的
是对物业企业服务的认可。
二、装修管理的流程
业主在整个装修过程中按照时间先后大致可分为三
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个阶段:装修手续办理、装修过程、装修验收等阶段。下面
就每个装修阶段的不同特点加以分析。
1、装修手续办理
每个物业管理企业的装修手续办理可能有所不同,一
般的装修手续办理需要以下手续:、填写《装修申请表》、签
订《装修管理协议》、签订《施工单位保证书》、审核装修图
纸、送达《装修管理规定》、交纳装修保证金、交纳装修垃
圾清运费、办理施工人员出入证件、办理施工许可证明等手
续。
在业主办理装修手续和审核装修图纸的时候,要充分
了解业主的真实装修意图,解答业主的相关问题。例如:在
承重墙上开门打洞、拆除室内承重梁柱、改动室内门窗位置、
移动水电线路、移动弱电线路 (可视对讲、有线电视、网络、
电话等)、改变烟道开 口位置、改变下水管道、改变暖气管
道线路、改变阳台用途、改变窗户玻璃颜色、改变进户门颜
色和式样、随意安装防盗网、在顶层搭建构筑物、改变室内
楼梯位置和样式、改变空调安装位置等等。解答了业主的这
些疑问,就等于告知业主,那些是可以改变的那些是绝对不
可改变的,同时夸大改动后可能给业主带来的后果与麻烦,
让业主无形中形成如果这样做将产生巨大损失的意识。
2、装修施工过程
业主办理好装修手续后就要开始进场装修,根据装修
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