物业装修管理培训课件.pdfVIP

三知了文档，点击可编辑 物业装修管理培训课件 物业装修管理培训课件 一、装修管理的意义 随着物业业主的相继进驻，物业管理企业的日常管理 重点将转移到装修管理中来，如果说业主办理进驻手续是跟 物业企业第一次打交道，那么装修管理将是业主逐步认识到 物业管理企业的管理模式、管理理念、管理人员素质等具体 信息，从而认识、了解、认可物业企业的管理与服务。同时 也是物业管理人员了解业主的家庭、收入、工作、兴趣爱好、 性格等等第一手资料的最佳时机。 在业主装修的过程中，将会产生一系列的问题，例如： 违规装修、环境卫生、施工人员管理、施工噪音、相邻业主 关系的处理等等。如何让这些问题少发生或者不发生，就是 考验我们工作能力的时候。 为了做好装修管理，要求我们除了拥有饱满的热情和 充沛的精力外，还需要足够的专业知识。例如：房屋建筑知 识、水电知识、建材知识、弱电知识、装修常识等等。丰富 的知识带给业主的将不只是对物业管理人员的敬佩，更多的 是对物业企业服务的认可。 二、装修管理的流程 业主在整个装修过程中按照时间先后大致可分为三 第 1 页 共 8 页 三知了文档，点击可编辑 个阶段：装修手续办理、装修过程、装修验收等阶段。下面 就每个装修阶段的不同特点加以分析。 1、装修手续办理 每个物业管理企业的装修手续办理可能有所不同，一 般的装修手续办理需要以下手续：、填写《装修申请表》、签 订《装修管理协议》、签订《施工单位保证书》、审核装修图 纸、送达《装修管理规定》、交纳装修保证金、交纳装修垃 圾清运费、办理施工人员出入证件、办理施工许可证明等手 续。 在业主办理装修手续和审核装修图纸的时候，要充分 了解业主的真实装修意图，解答业主的相关问题。例如：在 承重墙上开门打洞、拆除室内承重梁柱、改动室内门窗位置、 移动水电线路、移动弱电线路 (可视对讲、有线电视、网络、 电话等)、改变烟道开 口位置、改变下水管道、改变暖气管 道线路、改变阳台用途、改变窗户玻璃颜色、改变进户门颜 色和式样、随意安装防盗网、在顶层搭建构筑物、改变室内 楼梯位置和样式、改变空调安装位置等等。解答了业主的这 些疑问，就等于告知业主，那些是可以改变的那些是绝对不 可改变的，同时夸大改动后可能给业主带来的后果与麻烦， 让业主无形中形成如果这样做将产生巨大损失的意识。 2、装修施工过程 业主办理好装修手续后就要开始进场装修，根据装修 第 2 页 共 8 页