医院物业外包管理的服务成本与风险控制.pptxVIP

医院物业外包管理的服务成本与风险控制第1页/共78页第2页/共78页医院概况2008年南院正式立项，绘制医院三翼齐飞的新蓝图1999年东院的投入使用成为仁济发展史上的又一个里程碑创建于1844年是上海开埠后第一所由英国人WilliamLockhart开办的西医教会医院 1952年成为上海第二医学院附属仁济医院 第3页/共78页医院概况西院：位于黄浦区，毗邻外滩，占地14.1亩，建筑面积超过3万平方米，床位500张东院：位于浦东新区，占地131亩，建筑面积超过23万平方米，床位1100张南院：在建中。位于闵行区浦江镇，靠近世博家园，占地106亩，建筑面积7.2万平方米，床位600张北院：在建中。位于浦东新区，占地10亩，建筑面积2.6万平方米，床位100张目前：20万平米建筑，145亩占地1年后：36万平米建筑，261亩占地第4页/共78页医院概况职工2772人,其中医师808人；正副高级职称350多名，目前核定床位1400张（2012年：2100张）；临床科室34个，临床医技科室8个；2010年医院总收入 ：21.63 亿元2010年出院：71026 人次2010年手术：34505 例2010年门急诊：275万第5页/共78页医院后勤化的历史沿革 1997年前：少量医院、少量服务外包给少数团 队：清洁、绿化 1997年：《中共中央、国务院关于卫生改与发 展的决定》1997—1999年： 部分物业服务公司涉足医院后勤服务， 但不专业、不全面1999年：李岚清副总理 发表“深化高校后勤社 会化改革”讲话，医院后勤社会化步伐 加快第6页/共78页医院后勤化的历史沿革 2000年：国务院《关于城镇医药卫生体 制改革指导意见》：医院后勤 社会化 2000年后: 大部分沿海地区医疗机构开始 把后勤的服务功能转交社会组 织，专业化医院后勤服务外包 企业逐渐出现第7页/共78页医院后勤化的历史沿革 2006年：专业企业优胜劣汰规模小、服务品质差的企业倒闭，有规模、比较专业的医院后勤服务企业出现医院后勤服务开始学习物业管理行业，形成了行业服务规范 第8页/共78页为什么要进行后勤服务社会化改革？第9页/共78页托马斯.弗里德曼《世界是平的.21世纪简史》第10页/共78页380km11,772km12,070kmnewyorkwashiingtonNew delhi我们应该专注于自己的核心业务，把非核心业务交给专业的社会组织去完成，使我们拥有的资源得到最佳的组合 第11页/共78页Peter F. Drucker告诉我们：In 10-15 years, any business background to support not only to do the work of creating the turnover should be outsourced, does not provide any opportunity to senior development activities, business outsourcing in the form should be used. The ultimate goal of enterprise nothing more than optimal use of existing production, management and financial resources. 外包协议使企业平均节省15％的成本，而能力与质量则上升了15％。第12页/共78页医院现状西院：位于黄浦区，毗邻外滩，占地14.1亩，建筑面积3.2万平米，床位300张目前：17.9万平米建筑，145亩占地,1400张床位。十二五期末：35.7万平米建筑，261亩占地，2100张床位。北院：位于浦东新区，占地10亩，建筑面积1.7万平米，床位100张南院：在建中。位于闵行区浦江镇，靠近世博家园，占地6.8万平方米，建筑面积8.3万平米，床位600张东院：位于浦东新区，占地131亩，建筑面积14.7万平米，床位1100张第13页/共78页医院现状第14页/共78页2004-2011年后勤正式职工与全院职工平均收入比较情况（税后）第15页/共78页2004-2011年后勤职工与全院职工收入增幅比较第16页/共78页医院管理的新要求告诉我们专业化、精细化、成本控制第17页/共78页所以……854/82/1除大型设备锅炉、空调、液氧及总机、东院职工食堂外全部后勤服务社会化、专业化第18页/共78页后勤服务社会化改革为医院带来了什么？第19页/共78页历年后勤正式职工人数变动情况265199第20页/共78页2004-2011年保洁运送人均服务价格及增幅第21页/共78页2004-2011年保洁运送人均服务价格增幅第22页/