电子商务与电子商务系统综述.pptxVIP

第9章 电子商务 (电子商务与电子商务系统)前导案例电子商务对旅行的全面影响分别从乘客和效劳供给商〔机场和旅行社〕角度讨论电子商务的便利、特征、和相对于传统方式的巨大优势。这些便利和优势背后的技术根底是什么？9.1 电子商务根底9.1.1 电子商务的信息技术根底电子商务的信息技术根底主要涉及两个方面数字化网络化数字化和网络化带来的信息处理模式的转变网络成为举足轻重的信息处理的中心；互联网成为人类社会的一个通讯和信息交流平台，从多方面改变了人们的沟通方式；传统的信息丰富度和覆盖度之间的关系被打破了。 9.1 电子商务根底〔续〕9.1.1 电子商务的信息技术根底〔续〕数字化和网络化带来的信息处理模式的转变图9-1 信息丰富程度与覆盖范围〔Richness and Reach〕的折衷关系 9.1 电子商务根底〔续〕9.1.2 电子商务根本特征自助效劳如订票、办理登记手续、网上银行等。个性化效劳 例如在网上购置衣服，网上提交给“凡客〞网，就可以享受量身定做的个性化效劳。 数字资产的积累与使用以网上购票为例，一旦使用网上订票效劳一次，客户信息、包括信用卡号和送货地址等全部都保存在效劳供给商的信息系统里。9.1 电子商务根底〔续〕9.1.3 电子商务开展概述1839年电报出现，贸易开始以莫尔斯码点和线的形式在电线中传输；20世纪七八十年代在自有网络上进行采购、销售、合同管理、支付结算等商务活动，以取代手工商务，这就是电子数据交换〔Electronic Data Interchange，EDI〕；20世纪90年代互联网技术的不断进步为电子商务大规模开展提供了平台；2000年前后互联网商业陡然进入了低迷期；泡沫之后，电子商务获得了重生。 9.1 电子商务根底〔续〕9.1.4 电子商务相关学科计算机科学、信息系统、市场营销、消费者行为和心理学等学科 政策、法规、道德经济和市场（营销、供应链、客户服务）电子商务技术（万维网技术、EDI、支付、安全、移动技术）网络基础设施图8-1 电子商务的一般框架9.1 电子商务根底〔续〕9.1.5 电子商务类型B2B〔business to business〕电子商务面向制造业或商业的垂直B2B 面向中间交易市场的水平B2B B2B相对于传统交易模式的优势降低企业的经营本钱； 为企业之间的战略合作提供了根底。9.1 电子商务根底〔续〕9.1.5 电子商务类型〔续〕B2C〔business to customer〕电子商务如美国的亚马逊、当当网C2C〔customer to customer〕如易趣网，淘宝网9.2 电子商务的具体支撑技术9.2.1 电子商务支付技术信用卡支付系统电子支票支付系统 用电子支票代替纸质支票，用数字签名代替手工签名。 电子现金支付系统 电子现金协议主要包括三个过程：用户购置电子现金，用户用电子现金进行支付和商家用电子现金到银行去存款。 9.2 电子商务的具体支撑技术〔续〕9.2.2 电子商务的平安与信任电子商务平安技术密码技术，对信息加密包括公共密钥和私用密钥、数字摘要。 数字签名〔digital signature〕 可用来防止电子信息因易被修改而有人作伪；或冒用别人名义发送信息；或发出〔收到〕信件后又加以否认等情况发生。数字时间戳〔digital time-stamp〕 提供对电子文件发表时间的平安保护。 9.2 电子商务的具体支撑技术〔续〕9.2.2 电子商务的平安与信任〔续〕电子商务平安技术数字凭证(digital certificate，digital ID) 包括凭证拥有者的姓名、凭证拥有者的公共密钥、公共密钥的有效期、颁发数字凭证的单位和数字凭证的序列号。 认证中心〔Certification Authority，CA〕 承担网上平安电子交易认证效劳、能签发数字证书、并能确认用户身份的效劳机构。 9.2 电子商务的具体支撑技术〔续〕9.2.2 电子商务的平安与信任〔续〕电子商务信用在线信誉评估系统卖家信用评级买家信用评级9.3 电子商务盈利战略9.3.1 盈利模式〔1〕网上目录盈利模式如当当网和淘宝网〔2〕数字内容盈利模式给用户高质量的信息内容。 如中国知网〔3〕广告支持盈利模式如搜狐、新浪、百度、谷歌〔4〕交易费用盈利模式为交易的双方提供一个交易的平台，从中收取佣金。 如行业网站、招商网站、旅游代理网站9.3 电子商务盈利战略〔续〕9.3.1 盈利模式〔续〕〔5〕效劳费用盈利模式通过在线提供效劳，收取费用。 如网络游戏、在线交流、在线音乐、在线电影、电子邮箱、虚拟空间等〔6〕推介效劳盈利模式 网站仅搭建了一个平台，客户奉献的意见和反响是是网站提供的主要效劳之一，也是主要客户价值。 如豆瓣网和饭统网 9.3 电子商务盈利战略〔续〕9.3.2 网上展示和网站可用性网上展示的