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管理学讲座 张 庆 管理的特性 1.管理的科学性与艺术性 第三十页，共五十七页。 管理学讲座 张 庆 管理既是科学又是艺术 部分内容是科学，部分内容是艺术 经过系统整理的管理知识是科学；管理知识的应用，亦即管理实践是艺术 第三十一页，共五十七页。 管理学讲座 张 庆 管理既是科学又是艺术 认知性的知识 or 可编撰的知识(Codified knowledge) 体验性的知识 or意会的知识 (Tacit knowledge) 体验性或意会的知识如何学?如何教? 第三十二页，共五十七页。 管理学讲座 张 庆 管理的特性 2.管理的动态性、环境性和经济性 第三十三页，共五十七页。 管理学讲座 张 庆 管理理论的发展? 第三十四页，共五十七页。 管理学讲座 张 庆 管理理论的历史演变 古典管理理论 行为管理理论 管理科学理论 现代管理理论丛林 对现代管理理论的反思 第三十五页，共五十七页。 管理学讲座 张 庆 1.科学管理理论 (1)科学管理理论产生的历史背景 西方工业国家共同的历史条件和美国的特殊背景 (2)泰勒（Frederick W. Taylor）的生平 1911年出版了《科学管理原理》一书 第三十六页，共五十七页。 管理学讲座 张 庆 (3)泰勒科学管理的主要内容 a.工作定额：时间研究和动作研究（搬铁块实验，12.5T→47～48T/40kg，30m） b.能力与工作相适应：根据需要挑选和培训工人 c.标准化：铁锹实验（21.5磅，8～10种规格） d.差别计件付酬制 e.计划与执行相分离 第三十七页，共五十七页。 管理学讲座 张 庆 (4)对泰勒科学管理理论的评价 a.贡献 ⅰ在管理中提倡科学方法和他本人的科学实践精神 ⅱ创造和发展了一系列有助于改善管理的技术和方法 b.局限 ⅰ对工人有错误的看法，假定其为“经济人” ⅱ不重视人群社会的因素 ⅲ没有解决企业作为一个整体该如何管理的问题 第三十八页，共五十七页。 管理学讲座 张 庆 2.一般管理理论 (1)法约尔（Henry Fayol）的生平 1916年发表《工业管理与一般管理》一书 (2)法约尔一般管理理论的主要内容 a.将企业的生产经营活动分为六项基本活动 ①技术活动 ②商业活动 ③财务活动 ④安全活动 ⑤会计活动 ⑥管理活动 第三十九页，共五十七页。 管理学讲座 张 庆 b.管理的一般原则 ⑴劳动分工 ⑵权力与责任 ⑶纪律 ⑷统一指挥 ⑸统一领导 ⑹个人利益服从集体利益 ⑺合理的报酬 ⑻适当的集权与分权 ⑼跳板原则 ⑽秩序 ⑾公平 ⑿保持人员稳定 ⒀首创精神 ⒁人员的团结 第四十页，共五十七页。 管理学讲座 张 庆 (3)对法约尔一般管理理论的分析 a.贡献 ⅰ为管理科学提供了一整套科学的理论框架 ⅱ管理的一般性 b.缺陷 ⅰ管理原则过于僵硬 ⅱ也认为工人是经济人 c.管理的要素 ①计划 ②组织 ③指挥 ④协调 ⑤控制 第四十一页，共五十七页。 * * 管理学讲座 张 庆 管理的内涵 主讲：张庆 第一页，共五十七页。 管理学讲座 张 庆 参考书目： 1.《管理学——原理与方法》 周三多 复旦大学出版社 2.《管理学》 斯蒂芬? P ?罗宾斯 中国人民大学出版社 3.《管理学》哈罗德?孔茨，海因茨?韦里克 经济科学出版社 4.《管理学:现代的观点》 芮明杰 上海人民出版社 5.《第五项修炼》 彼得?圣吉 上海三联书店 6.《竞争优势》迈克尔?波特 华夏出版社 第二页，共五十七页。 管理学讲座 张 庆 课程结构 1.管理的内涵： 什么是管理？管理学研究的主要内容？管理的特性和现代管理的发展 2.管理的过程：决策、计划、组织、领导、激励、控制 3.管理的架构：组织的基本结构、组织运行和组织制度 4.管理的方式：塑造组织文化、实现目标管理、人际沟通的改进、流程创新、以人为本的管理、绩效改进 第三页，共五十七页。 管理学讲座 张 庆 管理的内涵 管理研究的基本内容 管理主体 管理的特性 管理理论的发展 第四页，共五十七页。 管理学讲座 张 庆 什么是管理? 第五页，共五十七页。 管理学讲座 张 庆 管理的内涵 管理就是确切地知道你要别人干什么，并使其用最好的方法去干。[泰罗] 在泰罗眼里，管理就是指挥他人能够用最好的工作方法去工作，他主要探讨和研究：员工如何能寻找和掌握最好的工作方法以提高效率？管理者如何激励员工努力地工作以获得最大的工作业绩？ 第六页，共五十七页。 管理学讲座 张