一种外呼对象的智能管理方法及装置、介质、计算设备.pdfVIP

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2023-06-22 发布于四川
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一种外呼对象的智能管理方法及装置、介质、计算设备.pdf

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本发明提供了一种外呼对象的智能管理方法及装置、介质、计算设备，该方法包括：获取外呼对象的特征数据，并将所述特征数据输入预先训练的价值预测模型；利用所述价值预测模型对所述特征数据对应的转化价值进行预测，得到所述外呼对象的价值预测参数；基于所述价值预测参数为所述外呼对象分配对应的呼叫坐席，由所述呼叫坐席与所述外呼对象进行通信。本发明提供的方法，基于新用户的特征数据预测该用户对应的价值预测参数，并且通过与话务员的能力进行对应匹配，从而更精细的与优质话务员进行匹配，提高整个外呼系统的效率。

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 113411453 A (43)申请公布日 2021.09.17 (21)申请号 202110567467.4 G06N 3/08 (2006.01) (22)申请日 20