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中国移动集团客户经理岗位职责 第1篇：中国移动集团客户经理岗位职责范本 岗位说明书系列 编号：FS-ZD-04017 中国移动集团客户经理岗位职责 China Mobile Group Account Manager Position Duties 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 中国移动集团客户经理岗位职责 1、负责落实集团业务营销计划，开展集团客户营销活动。 2、针对不同集团客户设计个性化营销方案，并做好产品组合推介。 3、负责集团客户业务咨询、业务办理、投诉处理等工作，协调相关资源满足客户需求. 请输入您的公司名字 Fonshion Design Co., Ltd 第1页 / 共1页 第2篇：移动集团客户经理岗位职责范本 岗位说明书系列 编号：FS-ZD-04017 移动集团客户经理岗位职责 Mobile Group Account Manager Position Responsibilities 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 集团移动行业大客户经理瑞斯康达科技瑞斯康达科技发展股份有限公司，瑞斯康达，瑞斯康达科技，瑞斯康达岗位职责: 1、负责在移动集团总部及设计院的中高层关系维护，寻求集团层面的战略合作发展; 2、负责移动集团集采、入围、框架建立等系统工作; 3、并负责公司在移动行业的相关市场策略制定、行业信息收集; 4、保持与各省办事处行业负责人的密切联系和系统管理指导工作。 任职要求: 请输入您的公司名字 Fonshion Design Co., Ltd 第1页 / 共1页 第3篇：高级客户经理岗位职责(移动) 第4篇：中国移动客户经理工作职责 【适用范围】 服务营销中心渠道管理室服务厅集团专岗及客户代表，以下统称为客户经理。 ? 【岗位职责】 客户经理在服务厅主要从事集团客户发展工作及集团客户维护工作，兼顾部分业务销售工作，根据以上职责，具体细化为以下工作内容： 一、服务厅客户经理集团发展工作职责 1、信息收集。收集本区域内集团客户资料，确定目标集团客户名单，主动联系客户，大力发展集团客户。 2、集团签约工作。区域内所有集团（公司）的加入申请，按照《集团客户发展规定》进行资格审核，与符合资格的客户签订集团客户服务协议。 3、客户分析。了解客户的基本需求，为其选择合适的集团解决方案。 4、业务销售。结合服务营销一体化的思路，在确保客户落实度的基本基础上，根据当时的营销方案，客户经理对名下的目标客户群进行业务的销信。 二、服务厅客户经理集团维护工作职责 1、业务办理。做好集团客户日常业务的办理工作，包括为集团客户开户、补卡、托收、国际漫游、帐单需求、信用管理等； 2、客户关怀。根据集团客户级别，定期通过电话、上门、短信、信函、电邮等方式对客户进行关怀，如：生日关怀、信用关怀、活动的邀请、优惠告知等。 3、文档与系统资料管理。做好集团客户信息的管理和档案维护工作，包括文档管理、系统管理，及时更新客户信息。 4、投诉处理。及时妥善地处理集团客户的投诉，做好客户情绪的安抚工作，并根据所投诉的进行及时的处理，解决客户提出的问题。 5、协助进行区域内行业客户数据业务推广。对集团数据业务进行日常管理，协助行业应用小组共同开展数据业务推广工作，实现区域内行业应用的推广； 6、客户挽留工作。时刻关注名下客户动态，做好集团转网、离网的预警体系以及竞争对手情报的收集工作；对于有离网倾向的客户，客户经理应及时进行挽留，通过具体数据与资料分析客可能离的原因，尽最大的努力对客户进行挽留，同时通过上报机制层层上报。 第5篇：中国移动客户经理工作职责 服务方提供的服务相关事项 【适用范围】 服务营销中心渠道管理室服务厅集团专岗及客户代表，以下统称为客户经理。 【岗位职责】 客户经理在服务厅主要从事集团客户发展工作及集团客户维护工作，兼顾部分业务销售工作，根据以上职责，具体细化为以下工作内容： 一、服务厅客户经理集团发展工作职责 1、信息收集。收集本区域内集团客户资料，确定目标集团客户名单，主动联系客户，大力发展集团客户。 2、集团签约工作。区域内所有集团（公司）的加入申请，按照《集团客户发展规定》进行资格审核，与符合资格的客户签订集团客户服务协议。 3、客户分析。了解客户的基本需求，为其选择合适的集团解决方案。 4、业务销售。结合服务营销一体化的思路，在确保客户落实度的基本基础上，根据当时的营销方案，客户经理对名下的目标客户群进行业务的销信。 二、客户经理集团维护工作职责 1、业务办理。做好集团客户日常业务的办理工作，包括为集团客户开户、补卡、托收、国际漫游、帐单需求、信用管理等； 2、客户关怀。根据集团