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咬紧牙关 坚定信心 迎难而上 -------##经营部年中工作总结 20##是邮政速递物流专业独立运营的开局之年 .转变发展方 式、改革经营机制、提升服务品质等各项重要工作 ,都要在这一 年起步；上半年来,某某经营部在分公司班子的正确领导下,在各 部室的大力支持下和指导下,在全体职工的共同努力下, 团结协作, 克服困难,努力开好局起好步,艰难的迈开了第一步. 截止 12 月 14 日,某某经营部共有员工 49 名,其中党员 2 名； 团员4 名.35 周岁以下青年职工名, 占职工总人数的45%.上半年业 务收入完成 832.22 万元,完成全年计划的 30..8%,其中, 国际业务 占比 88%,国内异地和同城业务占比不到 5%,业务结构也不尽合 理,国内与同城业务比重较低,物流业务还未实现零的突破,离上 级领导的要求和目标还有很大的差距. 一、员工队伍建设 1、高度重视、全情投入做好划转人员稳定工作. 经历了 2 次人员划转,从 1 月 1 日的 11 名员工到如今的 42 名员工,从人力资源的极度紧缺到目前的员工普遍工时工量不足 , 都给经营部的管理提出了挑战 ,特别了二次划转员工 ,他们分别 来自市北区局、发行局、广商局、邮电大厦等不同单位 ,面对陌 生的新同事、 并不熟悉的 EMS 业务、 全新的工作岗位和艰苦的工 作环境,员工的思想波动很大.为了尽快让大家融入新环境、 明确 新要求,真正做到既来之则安之、 既安之则战之,我们即时召开了 职工大会,让大家放下包袱,讲清形势,树立大家对 EMS 美好未来 的信心,同时,我们发挥部门党团员和骨干的积极作用,深入了解 员工的所思所想,关心他们工作、 家庭的细微喜怒哀乐.驾驶员杨 中伟连续加班晚了,家属不理解,我们立即上门向家属致歉慰问； 职工王斌胆结石发作,一个人悄悄的在门外打 叫家属赶来,我 们看见了带上毛毯和钱飞奔医院,挂号、 拿药、 打点滴,等忙完了 一切家属才匆匆赶来 ,看着盖着毛毯的孩子早已不疼了 ,爸爸千 恩万谢说： 孩子在你们单位真的放心了； 还有个别职工划转后对 原单位分配不满 ,多次沟通后决定申请劳动仲裁 ,我们得知了并 没有旁观,一次次的谈心、打开了职工的心结 ,一句话： 算了, 我一切从头开始,听你们的,往前看！ 职工的心、 企业的根,我们感到在构建和谐社会的今天,只有 让职工在充分的尊重中才能释放才干和潜能,职工才能主动为企 业分忧解愁,从而增加企业的凝聚力和竞争力 ,最终提高企业的 经济效益. 2.精心组织、真抓实干,做好员工职业技能上岗培训考试工作. 分公司将本次职业技能上岗培训考试提升到了政治任务 ,经 营部高度重视,分析员工现状： 部分员工从未碰过电脑,特别是驾 驶员与安检人员中大部分从未接触过电脑,更别说 EMS 二期系统 了,5 位员工连拼音都不熟悉,打字肯定过不了关.针对这种情况, 经营部采取了有效方法： 1〕我们聘请了培训中心的计算机老师 ,送教上门,指导大家学习 3 / 6 . 打字,同时,将经营部 4 台电脑安装培训中心计算机房打字考试 相关软件——打字一族 ,该软件与应会考试软件配备要求一致 , 要求全体员工分批上机训练； 2〕我们将 29 名考试员工分成 4 个小组分别推选了四位业务熟练 的员工担任组长,实行培训、考试包干制,明确要求,明确目标由 组长带领大家培训.应知,要求大家背熟、反复做；应会,由组长 个别上机辅导,对汉字输入没有基础的 ,组长将分公司下发的复 习资料中打字篇章 ,逐字标注拼音的分注 ,让老师傅们至少不会 交白卷,拿到起码的 4.5 分； 3〕考试前的每一天,经营部安排技师业务师费维星,每天下午一 点召集参加次日考试的员工集体做题,答题,强化记忆,取得了较 好的效果,同时,为了确保 100%的参考率经营部要求员工每天中 午 11：30 分在单位集中出发,考完以后集中回单位参加生产. 通过这次紧张的考前复习培训,许多员工都反映：我们真正学 到很多东西,4 个组长尽心尽力辅导大家复习迎考,也赢得了大家 的好评. 3、以身作则、团结协作,加强管理团队自身建设 要带好一支队伍 ,管理团队自身过得硬起到了关键的作用 , 在我们的团队里 ,有一句话是大家的共识 ,听起来太过实际甚至 有点上不了台面,但却是我们的真实写照： 投入的工作,不为别 的,为了我们自己！ ——只有让职工看到我们投入了,职工才不 会泄气；只有我们投入了,努力把一切梳理清晰、尽快把一切带 入正轨,我们才能真正的轻松 ·····