SJ_T 11548.3-2022 信息技术 社会服务管理 三维数字社会服务管理系统技术规范 第 3 部分....docx

ICS 35.240.99 CCS L67 中 华 人 民 共 和 国 电 子 行 业 标 准 SJ/T 11548.3—2022 信息技术 社会服务管理 三维数字社会 服务管理系统技术规范 第3部分：业务办理 Information technology—Social service and management—Technical specification for three dimensional digital social service and management system—Part 3: Business processing 2022-04-24发布 2022-07-01 实施 中华人民共和国工业和信息化部 发布 I SJ/T 11548.3—2022 目 次 前言 II 引言 I 1 范 围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 III SJ/T 11548.3—2022 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020 《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规 定起草。 本文件为 SJ/T 11548 《信息技术 社会服务管理 三维数字社会服务管理系统技术规范》的第3 部分。 SJ/T 11548 已经发布了以下部分： — 第 1 部 分 ： 总 则 ； ——第2部分：基础数据库； ——第3部分：业务办理； — — 第4部分：服务受理 第5部分：网格化管理：1 — — 第6部分：辅助决策 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由工业和信息化部信息技术发展司提出。 本文件由中国电了技术标准化研究院归口。 本文件起卓单位?学州子维大数据标准化研究院有限公司、兰州北科维拓科技股份有限公司、兰州 大学、电子科技太学、中国电子技术标准化研究降、兰州市人民政府国有资产监督管理委员会、兰州市 工业和信息化局。 本文件主要起草人：陈冬梅、高磊、李济朝、陈伟、赵强、喻杰、赵志立、陆福相、李守亮、于浩、 史戈、靳敏、汤志伟、李灵 杨裔、毛亦铭、岳子巍。 IV SJ/T 11548.3—2022 引 言 社会服务管理是一项系统工程，是国家信息化建设的关键领域，是创新社会治理体制、改进社会治 理方式的重要途径，其标准化是提升社会管理和服务水平的有力保障。社会服务管理系统是采用信息技 术和网络化手段，为承担社会管理的职能部门提供支撑，对信息资源等进行合理配置和组织协调，辅助 及优化社会服务和管理过程的信息系统。 SJ/T11548 《信息技术 社会服务管理 三维数字社会服务管 理系统技术规范》是基于三维地理空间信息的社会服务管理系统的基础性标准。 SJ/T 11548 旨在规范 和指导社会服务管理系统建设，由六个部分组成。 -第1部分：总则。目的在于规定三维数字社会服务管理系统的结构、信息安全、运行监控、 技术性能要求、检测等内容。 ——第2部分：基础数据库。 目的在于规定各基础数据库的基本要求和元数据格式。 ——第3部分；业务办理。目的在于规定业务办理的基本原则、范围、流程描述及服务等内容。 ——第4部分：服务受理。目的在于规定服务受理的基本要求、流程以及知识库管理。 ——第5部分； 网格化管理。目的在于规定网格的层级管理结构、网格划分原则和编码及数据要 求、事件分类和编码及数据要求等内容。 第6部分：辅助决策。目的在于规定辅助决策的数据汇集、数据管理、模型管理和设计、应 用主题管理、显示等内容。 SJ/T 11548.3—2022 1 信息技术 社会服务管理 三维数字社会服务管理系统技术规范 第3部分：业务办理 1 范围 本文件规定了三维数字社会服务管理系统(以下简称“管理系统”)业务办理的基本原则、范围、 流程描述及服务等内容。 本文件适用于管理系统所涉及的各类业务的办理。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本 文件。 GB/T 19487—2004 电子政务业务流程设计方法 通用规范 GB/T 32618—2016 政务服务中心信息公开业务规范 SJ/T 11548.1—2015 信息技术 社会服务管理 三维数字社会服务管理系统技术规范 第1部 分：总则 3 术语和定义 SJ/T 11548.1—2015界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 业务 business 一系列过程，其中每个过程都有清晰的目的，涉及多个组织，通过信息交换实现，