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江西钨业公司质量工作管理制度 前言 为了加强江西钨业公司的质量工作，更好地保障产品质量，提高客户满意度，本制度制定。本制度适用于公司所有业务和部门。 质量工作的目的 保障产品质量 提高客户满意度 提高生产效率 降低产品生产成本 组织体系 质量部门 负责公司整体的质量管理工作，包括制定、实施和监督质量管理体系的运行情况； 负责向公司顾客提供技术支持和服务，建立和维护与用户的联系和沟通渠道； 负责组织质量管理、技术开发等培训，提高员工的质量意识和技能。 生产部门 对产品生产过程进行控制和检验； 参与生产工艺的制定； 负责产品质量的检验和测试。 市场部门 对用户的反馈信息进行汇总和分析； 负责进行市场调查和分析，提供市场研究报告。 质量管理体系 质量目标 产品的一次合格率不得低于95%； 客户满意度不得低于85%。 质量控制 生产过程中的每个关键环节必须建立相应的工艺控制板，生产人员必须严格遵守； 对原材料进行严格的采购检验和验收，确保原材料的质量达标； 生产人员必须对生产过程中的每个环节进行记录和追溯，以保证产品的可追溯性。 质量检验 对每批产品都进行出厂前的质量检验和测试； 产品的质量检验报告必须经过核实和签字，方可销售； 对重要的产品进行第三方检验和认证，以提高产品的信赖度和市场竞争力。 质量改进 对客户的投诉和反馈积极处理，及时改进和解决问题； 对生产过程中出现的异常情况进行分析和处理，建立持续改进机制，提高产品和流程的质量。 质量管理的职责与权利 受检验人员 对产品生产过程中自己负责环节的质量负责，确保工艺控制板的有效性和完整性； 对生产环节中出现的异常情况及时处理并上报上级负责人； 对质量不符合要求的产品必须及时报告，确保不让次品流入市场。 检验员 对每批产品进行严格的检验和测试，确保产品质量符合标准要求； 对发现的质量问题及时报告，并提出改进措施； 参与产品非合格品的鉴定和分类。 质量工程师 对产品生产过程中的每个环节进行分析和优化，确保产品的合格率达到要求； 对新产品进行研发和测试，确保产品质量符合客户要求； 对质量问题进行分析，提出改进方案，有效减少质量事故的发生。 质量主管 对公司的质量工作进行监督和管理，确保质量管理体系得以顺利运行； 对质量目标进行分解和制定，确保质量目标的实现； 对质量管理体系的运行进行评估和审查，并对需要改进的地方及时进行改进。 结论 江西钨业公司质量工作管理制度的制定，为公司的质量管理提供了明确的制度和指导。各部门有了各自的职责与权利，确保了质量工作的标准化和规范化，进一步提高了产品的质量和客户满意度，为公司的发展和壮大提供了强有力的保障。