酒店管理系统项目说明书.docxVIP

PAGE PAGE 10 酒店管理系统 项目范围说明书 （院） 系： 信息学院 组长（学号）： 王晓振（ ） 组员（学号）： 赵玉兴（32009072118） 付 翔（32009072105） 课题名称：酒店管理系统项目范围说明书 目录 引言 3 编写目的 3 参考资料 3 重要术语 3 项目概述 3 系统与项目的定义 3 系统开发背景与目标 3 用户需求概述及系统主要功能 4 项目范围界定 5 开发技术选择与理由 5 开发团队与开发环境、工作方式 5 生命周期选择与资源配置情况 6 项目工作任务分解（WBS）工作概述 8 WBS 图及必要的说明 9 软件估算 9 功能点估算 9 进度估算 10 成本估算 10 人员数估算 11 其他估算 11 项目范围管理计划 11 项目范围管理要求 11 项目范围管理的输入与输出 12 5.2 项目范围的确认 12 5.4 范围控制要求与活动概述 13 其他说明 14 引言 编写目的 编写本项目范围说明书的目的是确保项目包括成功完成项目所需的全部工作，但又只包括必须完成的工作的各个过程。是项目管理团队确定、记载、核实、管理和控制项目范围的指南。此文档中包括制作工作分解结构，并确定如何维持与批准该工作分解结构；规定如何 正式核实与验收项目已完成可交付成果。 参考资料 《软件项目管理案例教程》 韩万江，姜立新编著 机械工业出版社 《软件工程导论》——第 5 版 张海藩编著 清华大学出版社 《酒店管理工作——细化执行与模板》 王宏编著 人民邮电出版社 重要术语 SQL Server 2000：数据库管理软件 DBMS：数据库管理系统 Windows XP：运行环境 VB.net 2005：软件开发语言 visual studio 2005 软件开发环境 项目概述 系统与项目的定义 本系统是建立在 C/S 系统架构下基于 SQL Server 数据库，采用 VB.Net 技术分析、设计、开发用于酒店信息化管理的。该系统基本满足了酒店管理方面的需求，用户界面 友好。系统对用户（主要是酒店管理层及员工）数据有效地实现了信息电子化处理，从而降低了人工劳动并增加信息的准确性。本系统的基本信息有客房、餐饮、财务及人力资源等，用户登录系统后根据权限操作这些基本信息。 要实现的功能模块包括 4 个方面，第一个方面是客房管理子系统，包括客房登记、客房预定、工作报表、信息查看及最重要的客房部经理管理模块；第二个方面是餐饮管理子 系统，包括点单、埋单、预定、换台及最重要的餐饮部经理管理模块；第三个个方面是 财务管理子系统，包括财务预算的查看及发布审核、财务报表的生成等；最后一个方面 是人力资源管理子系统，包括员工信息的录入、查看及绩效考核等。 系统开发背景与目标 在信息高度发达的今天，酒店业务涉及的各个工作环节已经不再仅仅是传统的住宿、结算业务，而是更广、更全面的服务性行业代表。酒店宾馆作为一个服务性行业，从客房的营销即客人预订开始，到入住登记直至最后退房结账，整个过程应该能够体现以宾客为中心， 提供快捷、方便的服务。给宾客一种顾客至上的享受。提高酒店的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理、最短时间内完成酒店业务规范化操作，这样才能令旅客舒适难忘，增加宾客回头率。而对酒店业内激烈的竞争形势，各酒店均在努力拓展其服务领域的广度和深度。虽然信息化不是酒店走向成功的关键因素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的作用。因此，采用全新的酒店管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水平的重要手段之一。 酒店行业的激烈竞争使得争取客源、提高酒店入住率、制定正确营销策略已经成为一项重要的任务，借助蓬勃发展的 IT 工具来拓展其能力已经成为许多酒店的首选。 计算机管理系统在数据保存、数据交换方面的快速可靠，是手工操作不能完成的。酒店管理系统的设计目标： 采用先进的分布式数据处理技术，以提高管理工作的质量、效率和规范性； 按照酒店管理体制分层进行数据管理，为不同层级的管理者设置相应的使用权限， 保障系统的可靠性与安全性； 旨在提高酒店的管理效率，减免手工处理的繁琐和误差。及时、准确地反应酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，获得更好的经济效益；实现客房管理的规范化、自动化。 用户需求概述及系统主要功能 表 2-1 基于用户需求的系统结构描述 子系统名称 1.客房管理子系统 1.1 客房登记 主要功能 入住登记 退房登记 客房预订 客房更换 客户遗物管理 客房经理 信息查询2.餐饮管理子系统 2.1 点单 预订 买单 换台 餐饮经理 信息查询 财务管理子系统 3.1 查看财务预算汇总表 酒店财务预算 查看