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2023年3月11日江苏省考面试真题解析(A类)--第1页 2023 年3月11 日江苏省考面试真题解析（A 类） 一、A省推行线上线下政务服务好差评制度，评价信息直 接由省级机关收集公开，表格列出了 2019-2023 年的一些好差 评（关键词数据由大数据提取），请从 ZF服务角度对材料进 行评析。 好评：61 万 好评率 99% 好评关键词：一次告知；不用准备材料了；审批快；服务 热情；线上办理。差评率 1% 差评、不太满意：1.1万 差评关键词：服务态度差；跑的窗口多、跑了好几次；承 诺不兑现；超时；样本指南错误。 差评整改率 99.8% 首先，好的方面： 1、线上线下好差评制度体现了群众导向，信息公开体现了 主动接受群众监督的意识。 2、在好差评比例上，99%的好评率体现了政务服务的不断 优化，特别是好评内容体现了服务效率的提升。 3、在好差评机制运行上，运用大数据抓取关键词，科技赋 能提高了工作效率。 4、差评99.8%整改率 ZF服务能够坚持问题导向，注重解 决群众的困难难题，及时做出响应。 其次，值得关注的问题： 2023年3月11日江苏省考面试真题解析(A类)--第1页 2023年3月11日江苏省考面试真题解析(A类)--第2页 1、同一个项目有好评有差评，表明 ZF服务的发展还存在 不平衡、不统一、质量参差不齐的现象。 2、差评的内容表明我们改善服务态度、落实上级改革部 署、推进 ZF服务规范化标准化方面还有不足。 最后，建议： 1、加大整改力度和速度，确保问题 100%整改到位。 2、加上政务服务的统一化、标准化水平，对问题比较多的 窗口、部门进行约谈，提升工作质量。 3、加大对工作人员的宗旨意识培训和业务能力培训，提升 办事水平。 二、市里推出《质量强国建设纲要》，要开展消费品质量 的宣传展会。具体要求：有明确的主题；既要有传统产品，也 要有引领创新的产品；要有针对小孩老人等特殊群体的产品； 要有企业参与。主管部门领导让你做好前期工作，你会做哪些 重点工作？【该题题干存在争议，答案仅供参考】 1、成立宣传工作小组，包括部门工作人员和各县区的业务 人员。 2、明确活动主题：我们生活中的质量安全。 3、做好素材准备：总结这几年我是开展质量强国的各项工 作和成就，作为后续宣传的素材。了解市场上消费品质量情 况，报考常见质量问题，特殊群体产品质量安全情况，为后续 针对性宣传打下基础。 4、做好活动安排：向领导请示，确定展会的时间、地点， 做好准备工作，并提前发出邀请函和展会通知。鼓励企业报 2023年3月11日江苏省考面试真题解析(A类)--第2页 2023年3月11日江苏省考面试真题解析(A类)--第3页 名，并做好筛选，重点要选择一些质量好、口碑好的企业参 与。 5、选定活动宣传形式内容：公开解读《质量强国建设纲 要》；聚焦汽车、电器等传统产品，聚焦扫地机器人、洗碗机 等创新产品，宣传产品质量标准、鉴定质量的基本方法、投诉 举