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本申请涉及一种产品的推荐方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括:获取售后服务工单的工单信息,工单信息包括待推荐用户的用户信息、作业人员信息和作业产品信息;根据工单信息生成工单标签,工单标签包括待推荐用户的用户特征标签、作业人员特征标签和作业产品特征标签;根据用户特征标签与作业产品特征标签获取第一产品集,第一产品集中包含利用用户特征标签和作业产品特征标签匹配的第一产品;根据作业人员特征标签与作业产品特征标签获取第二产品集,第二产品集中包含利用作业人员特征标签和作业产品特征标签匹配的第二产品
(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 112232556 A (43)申请公布日 2021.01.15 (21)申请号 202011057562.1 G06N 3/04 (2006.01)
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