T_CCPITCSC 109-2022 跨境电商独立站运营管理规范.docxVIP

T/CCPITCSC?109—2022 目 次 前言?................................................................................. II 引言?................................................................................ III 1?范围?................................................................................ 1 2?规范性引用文件?...................................................................... 1 3?服务要求?............................................................................ 2 4?跨境电商独立站运营管理范围?.......................................................... 2 5?跨境电商独立站运营管理工作流程?...................................................... 2 6?跨境电商独立站运营管理工作要求?...................................................... 3 参考文献?............................................................................. 16 I T/CCPITCSC?109—2022 跨境电商独立站运营管理规范 1 范围 本文件确立了跨境电商独立站运营管理的服务要求、工作流程以及工作具体要求。 本文件适用于跨境电商独立站的运营管理流程。跨境电商B2B、B2C和DTC独立站运营管理的培训、 考核与评价，以及跨境电商独立站运营管理从业人员的聘用、教育和职业培训、晋升等参照使用。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T?38652—2020 电子商务业务术语 3 术语和定义 GB/T?38652—2020界定的及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 跨境电子商务 Cross-border?electronic?commerce 分属不同关境的交易主体，通过互联网达成交易、进行支付和结算，并通过跨境物流送达产品、 完成交易的经营活动。 [来源：GB/T38652-2020,有修改] 3.2 跨境电商独立站 Self-build?cross-border?e-commerce?website 跨境电商企业在持有独立域名基础上，通过自行搭建、委托搭建或托管对外网站、移动应用程序 等，开展交易活动的商业模式。 3.3 跨境电商?B2B?独立站?Self-build?B2B?cross-border?e-commerce?website 跨境电商企业在持有独立域名基础上，通过自行搭建、委托搭建或托管对外网站、移动应用程序等， 面向跨境电商企业买家开展交易活动的商业模式。 3.4 跨境电商?B2C独立站?Self-build?B2C?cross-border?e-commerce?website 跨境电商企业在持有独立域名基础上，通过自行搭建、委托搭建或托管对外网站、移动应用程序等， 面向跨境电商个人消费者开展交易活动的商业模式。 3.5 跨境电商?DTC?独立站?Self-build?DTC?cross-border?e-commerce?website 跨境电商制造商或品牌商在持有独立域名基础上，通过自行搭建、委托搭建或托管对外网站、移动 应用程序等，直接面向个人消费者开展交易活动，而不经过任何第三方零售商、批发商或中间商的商业 模式。 1 T/CCPITCSC?109—2022 4 跨境电商独立站运营管理范围 跨境电商B2B、B2C或DTC独立站的运营管理全流程，包括市场调研、站点与品牌定位、建站、合规 性审查、选品与新品开发、信息呈现与视觉营销、推广营销、日常运维、定价优化、客户开发与维护、 询盘转换与交易管理、订单履约与支付结算、质量保证、数据分析与运营优化等应用实施场景。 5 跨境电商独立站运营管理范围 5.1 市场调研 开展跨境电商宏观发展环境、行业市场趋势与供应链现状等调研，了解市场需求与竞争对手。归纳 提