某小区物业管理服务方案.docxVIP

PAGE PAGE 0 PAGE 某小区物 业管理服务方案 目录 TOC \o 1-2 \h \u 28210 一、公司概况 4 23388 二、****物 业概况 4 16561 1、基本情况 4 7717 2、物 业管理服务范围 4 24993 3、小区特点分析 4 14106 三、****物 业管理总体策划 6 31892 1、总体目标 6 10595 2、管理模式 6 32371 3、组织架构 10 13111 4、组织内部运作机制 11 26048 5、人力资源管理 12 21909 6、经营管理指标 13 16889 四、物 业管理服务内容与标准 18 4753 1、综合管理 18 17194 2、房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护管理 19 24365 3、保安服务 22 745 4、卫生保洁 23 27866 5、绿化 23 14925 五、物 业管理收费标准测算 24 20494 1、物 业管理成本核算表 24 29870 2、人员工资标准 27 29851 3、锅炉运行 29 3357 4、生活热水运行 30 5544 5、车库管理 31 29953 6、物 业开办费 32 24184 7、物 业管理收支平衡 38 29757 8、物 业管理费收费标准 39 16996 六、日常管理服务 40 22461 1、规章制度体系 40 19893 2、档案资料管理 41 26993 3、保安服务管理 44 32322 4、消防管理 47 9455 5、交通车辆管理 48 27129 6、清洁服务 48 30294 7、绿化服务 49 27328 8、维修保养 49 32045 9、投诉处理方法 54 594 10、财务收支报告 56 23377 11、社区便民服务 56 32255 12、物 业管理应急方案 58 6186 13、二次装修管理 74 24954 七、维修基金管理 75 8901 1、公共维修基金收缴和管理 75 6433 2、开办费开支范围的界定 75 4487 3、维修基金的续筹 76 14169 4、援引文件条款 76 29833 5、基金退还条款 76 24053 八、社区文化建设 77 30699 1、社区文化建设的运作与实施 77 15306 2、社区文化活动计划 79 15769 3、社区文化活动管理制度 79 2006 4、文体活动的组织策划 80 21077 5、社区文化宣传工作管理 80 28322 九、小区接管方案 81 11 1、接管原则 81 19408 2、接管工作时间计划 81 4017 3、接管验收工作程序 82 6383 十、小区管理建议 92 24389 十一、管理处主要岗位人员介绍 93 1029 十二、主要分包商推荐情况 94 5290 十三、合同 95 29565 十四、结束语 97 一、公司概况 略 二、****物 业概况 1、基本情况 ****位于某市××区***，占地*****平米。小区由三栋板塔连体小高层和一栋塔式小高层组成，总建筑面积*****平米，其中居住面积*****平米。小区住宅套数***户，入住时间****年**月，规划机动车车位***个（其中地下***个，地上待建***个）。物 业产权性质为经济适用房。小区相对独立，能实现封闭式管理。小区有3个出入口，均设24小时门岗。（详细内容参看招标文件） 2、物 业管理服务范围 小区红线内所有公共区域及共用设施设备管理，小区供暖（包括西侧4栋6层住宅），业户服务、治安消防、保洁绿化、应急事件处理、停车场管理、档案管理、更新改造、帐务管理、公共事务，受业主委托的和法律法规规定的其他服务事项。 3、小区特点分析 小区虽属社会个人集资建房，产权多元化，由某市社团住宅合作社开发，但物 业建筑风格时尚，园区绿化和广场景观错落有秩，保安监控和门禁设施完善。业主和居民文化和消费层次高，一般层次的物 业管理服务质量很难满足享受和心理需求。小区居民的社会背景、职业经历、生活习惯、文娱爱好、环境意识等的差异性，也给物 业管理服务提出更高的要求。小区居民小区合围式建筑格局，营造了公共空间活动气氛和居民私密生活空间相和谐的居住环境，人车分流形成富于人性关怀的高品质交通生活秩序。小区与周边居住区形成鲜明的独立性和品质差异对照，内部氛围宁静祥和，但多数居民间缺乏日常的交流和沟通，存在邻里间正常交流的心理需求和社区集体活动的需求。 三、****物 业管