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人力资源管理师绩效培训理论培训第1页/共82页第2页/共82页第一天：理论考核篇8:30-9：00绩效管理鉴定关键点索引9：00-10：00绩效考评的方法和应用10：15-11：30绩效考评指标和标准体系设计13：30-15：30关键绩效指标的设定与应用15：45-16：30360度考评方法16：30-17：30答题技巧与综合练习分析课程安排第3页/共82页第二天：实战分享篇 8：30-9：00一、绩效管理在企业管理中的价值9：00-9：30二、HR在绩效管理中的角色9：30-17：00三、绩效管理在企业中的运用9：30-10：30 1、绩效管理体系10：30-11：30 2、绩效目标的“尺与度”13：30-14：30 3、绩效目标设定14：30-16：00 4、绩效评估16：00-17：00 5、绩效辅导17：00-17：30问题与回答课程安排第4页/共82页绩效管理鉴定关键点索引第一节绩效考评方法与应用第一单元绩效考评的方法1绩效考评的效标2绩效考评的种类3行为导向型绩效考评方法4结果导向型绩效考评方法5综合型绩效考评方法第二单元绩效考评方法的应用绩效考评方法应用误差的控制第二节绩效考评指标和标准体系设计第一单元绩效考评指标体系设计1绩效考评指标体系的设计内容2绩效考评指标体系的设计方法3绩效考评体系的设计程序第二单元绩效考评标准的设计考评指标标准的评分方法考评标准量表的设计第5页/共82页绩效管理鉴定关键点索引第三节关键绩效指标的设定与应用1关键绩效指标的内涵2平衡记分卡的概念和特点3提取关键绩效指标的程序和步骤4设定KPI时常见的问题与解决方法第四节360度考评方法1360度考评方法的内涵2360度考评的实施程序第6页/共82页第一节 绩效考评方法与应用第一单元 绩效考评的方法1 绩效考评的效标2 绩效考评的种类3 行为导向型绩效考评方法4 结果导向型绩效考评方法5 综合型绩效考评方法第7页/共82页绩效考评的效标1、含义效标是评价员工绩效的指标和标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求2、类别A 侧重点为人的个人特质----特征性效标B 侧重员工行为----------------行为性效标C 侧重结果----------------------结果性效标第8页/共82页绩效考评的种类以效标来划分，共有5类，主要的3类是：1、行为导向的考评方法2、结果导向的考评方法3、综合型的绩效考评方法第9页/共82页行为导向的考评方法主观考评法：排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和结构式叙述法客观考评法：关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法、加权选择量表法第10页/共82页典型方法介绍---行为导向型考评方法结构式叙述法：属于行为导向型主观考评方法 预先设计的表格或格式，由考评按各个项目的要求，以文字对员工的行为作为描述的考方法优点：易于操作，有考评者的意见和建议，也有被考评人的参与，缺点：受限于文字表述能力及相关人员的时间、精力及重视程度第11页/共82页典型方法介绍---行为导向型考评方法强迫选择法：选择业绩法。属于行为导向型客观考评方法特点：考评特殊的工作行为，也适用于企业不同类别人员的绩效描述与考评，是一种定量的考评方法优点：可以避免趋中倾向、过宽倾向、晕轮效应及常见的偏误缺点：使考评人有揣测心理，而且考评结果不会反馈给员工本人第12页/共82页结果导向型的绩效考评方法目标管理法绩效标准法短文法直接指标法成绩记录法劳动定额法第13页/共82页典型方法介绍---短文法短文法，书面短文法或描述法。考评者或被考评者用文字的方法来对员工/自己的业绩作出描述。特点：两种做法，一种由被考评者撰写，一种由考评者撰写优点：以事例为说明可以减低考评的趋中和过宽的评价误差缺点：受文字水平所限； 如由考评者撰写，下属过多则无法执行； 不能用于员工间的比较及重要的人事决策。第14页/共82页典型方法介绍---成绩记录法是一种新开发出来的绩效考评方法，适用于从事教学、科研工作的教师和专家特点：对特定人群（律师、教师）有很强的适用性和有效性，与行为量表考评方法相结合，效果更为突出第15页/共82页典型方法介绍---劳动定额法适用于制造行业操作类的绩效考评P210操作办法：1、工作分析（工作研究）2、工时测算3、试运行评估4、执行劳动定额定额的形式：第16页/共82页综合型的绩效考评方法图解式评价量表法合成考评法日清日结法评价中心法第17页/共82页典型方法介绍---图解式评价量表法亦称图表评估尺度法、尺度评价法、图尽度评价法、业绩评定法操作方法：1、根据工作性质特点，选择绩效有关的评价要素2、以评价要素为基础，确定具体的考评指标3、指标可有数字或文字表示4、以表格形式出现5、考评结