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自动呼叫分配系统中心系统组成.pdf

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    自动呼叫分配系统中心系统组成 1、自动语音处理系统 必威体育精装版信息、语音公告板、住户相关信息查询、自动传真查询索取、服务满意 度调查。 1.1、语音公告板 通过自动语音播放语音菜单，提示用户选择各类信息咨询，例如服务条款查 询、处理流程咨询、办事指南咨询等各种信息，均可以通过自动语音向用户播放。 电话按键 自动查询 内容更新 11 U 　　

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