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花店的经营管理
一.送花服务切莫忽视细节
如今，绝大多数的花店都开设了送花上门的服务项目。这是一
件既方便消费者购花，又能有效提升花店信誉、增加花店收益的好事。
但是，在实际操作过程中，有不少花店因为不太注重细节，想当然地
猜测顾客的心理，结果好心办坏了事情，弄得消费者不满意。以下三
类比较常见的问题，希望推行送花服务的花店能够加以重视。
首先，鲜花并非越“鲜”越好。花店有时候会碰到一些比较挑剔的
顾客，总认为送货上门的鲜花一定是店里挑剩的陈花，所以有的花店
就专门挑选那些刚刚进货来的还是含苞待放的鲜花
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