互联网+背景下的SF速运营销策略研究.docVIP

PAGE PAGE 1 上海交通大学继续教育学院 毕 业 论 文 开 题 报 告 论文题目:互联网+背景下的SF速运营销策略研究 班 级 　　　　 学 号 　　　 姓 名 　　 联系方式 ＿＿ 指导教师 　　　 提交日期 　　　 一、选题的理论意义与实际意义 作为目前国内唯一一家使用全货运专机的民营速递企业，顺丰速运是我国民营快递企业中的佼佼者。然而，在“互联网+”的产业环境下，顺丰与其他快递公司一样，在日益多变的激烈竞争环境中，面临着转型升级的全新考验。 本研究在厘清“互联网+”基本概念的基础上，阐明“互联网+”物流行业的含义，简述“互联网+”为物流行业带来的巨大变革。在理论的基础上，本研究梳理了顺丰速运的运作现状，阐述了政治、经济、社会以及技术四方面的外部环境，以及顺丰速运财力资源、人力资源、业务资源、企业文化以及品牌资源五方面的内部状况。通过梳理这些状况可以看出，虽然当前快递行业市场竞争激烈，民营快递面临着来自EMS以及国际快递巨头的双面夹击，但顺丰以其良好的资金、管理、运输以及企业文化和品牌资源，仍然具备着强大的市场竞争力。为了更好地理解理论，联系实际，为我国快递公司在互联网时代的生存和发展提供可行的方法论路径。 二、论文综述（综述国内外有关选题的研究动态） （一）国外研究综述 Dan J .Kim . An:电子商务能够借助传统互联网和因特网巨大用户群体，可以带来产业链福利的重新分配和贸易模式的改革，然而，电子商务平台销售伪劣商品、产品推广出现虚假宣传，交易资金存在安全隐患，承诺服务不到位等都是其要面临和解决的问题。因此，网络信任的缺失成为制约消费者拒绝网上交易的关键因素。 McKnight D.H也认为商家与顾客之间信任由建立到不断的发展到消逝的经历是不断进行调整和完善，这是电子商务成长必经的过程。 HitoshiYamamoto ,Kasugai工shida Toshizumi0hta (2004)觉得在电子商务交易中引入信任机制可以有效提高交易的质量，这是020电子商务交易模式努力发展的目标。 Matthias Maisch ,Bernd Borsches(2005)认为020作为一种非常态下电子商务方式，一定会趋向于商品服务多样化，最后走向生活服务类折扣商城的形式。 综上所述，有关的国际组织和国外学者在电子商务发展现状、存在问题、涉及的金融机构和支付方式等相关题目上做了大量的钻研和实践工作。这些研究成果对于020电子商务风险防范、可持续发展提出了一系列的建议和原则，为国际电子商务网站和拓展电子商务业务提供了可供参考的框架和发展准则。 （二）国内研究综述 2007年，包立军等学者提出了基于电子商务的物流配送系统，即如何利用物流促进电子商务发展。 在2009年，陈宁、米传民指出推行020配送，但是020配送模式不能确定商品到达时间是最大的难题之一。但是如果企业可以做到以客户为中心，想客户所想，急客户所急，只要有客户下单，就能计算出准确的送货时间，树立全心全意为客户服务意识，假若遇到不可抗力等特殊因素，延误了送货规定时间，及时与客户沟通，这些做法必将会大大提升企业的竞争力。 2011年，张波在《网店与实体店将长期并存》书中提出020是一种营销形式，几近涉及到各行各业，超越了行业的界限，它是创新和转型的整体商业生态系统驱动。020将来会向纵深化和多元化趋势延伸，会是一种多维度、多层次的复合生态系统，将引领市场走向新的发展阶段和新的发展高度。当今市场经济改革开发中，经济调整和转型势在必行，企业需要针对自己的实际情况，发挥本身优势，扬长避短，不断提出创新思路，才能立于不败之地。 综上所述，在我国己经有不少学者在很多方面针对电子商务形式进行了探究和分析，这些探究让我们得以对电子商务的规范概念和基本特性、成长进程、宏观的发展趋势等有更深彻的解析和掌控。 三、论文提纲··· ·· 目 录 摘 要 目 录 第一章 绪论 1.1研究背景及研究意义 1.1.1 研究背景 1.1.2 研究意义 1.2研究目的 1.3国内外研究现状 1.3.1 国外研究现状 1.3.2 国内研究现状 1.4主要研究内容 相关理论概述 2.1营销基础理论 2.2“互联网+”基本概念 2.3互联网+”环境下的物流 第三章 顺丰速运“互联网+”营销现状分析 3.1顺丰速运公司简介 3.2“互联网+”环境下顺丰速运 SWOT 分析 3.3顺丰速运“互联网+”营销策略的制定与实施 第四章 顺丰速运“互联网+”营销建议 4.1构建清晰网络营销战略层次 4.2组建核心网络营销人才团队