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广东金融学院成人高等教育 毕业论文（设计）格式规范 互联网金融对银行体系的冲击和影响-以工商银行为例 高宇 [摘 要]：近年来，互联网金融产业发展迅速，互联网金融对于社会各领域都产生了一定的影响，因此对于互联网金融对于银行体系的研究是具有重要意义的。本文首先介绍了研究的背景以及相关的理论基础，并从宏观角度对于互联网金融对于我国银行体系的影响与冲击进行分析研究。本文主要以我国工商银行为例，探究互联网金融和对于我国银行体系的影响。研究发现互联网金融对于我国工商银行的影响，本文具有针对性的提出了相应的策略，希望能够为我国银行业的发展做出一定的贡献。 [关键词]：互联网金融 银行体系 工商银行 目录 TOC \o 1-3 \h \u 132 一、引言 1 22358 二、互联网金融概述 1 3630 （一）互联网金融内涵 1 25261 （二）互联网理财产品的类型 1 14669 三、互联网金融对银行体系的冲击和影响 2 15236 （一）互联网金融对银行存款业务体系的影响 2 23372 （二）互联网金融给银行个人理财业务带来的挑战 3 7837 （三）互联网金融对银行收益体系的影响 4 27356 四、互联网金融对工商银行体系的冲击和影响案例分析 5 2296 （一）工商银行发展互联网金融的历程 5 5579 （二）工商银行应对互联网金融的冲击存在不足 6 10957 1、业务流程复杂导致客户体验不佳 6 9867 2、大数据的应用工作仍然存在不足 6 31606 3、专业人才流失导致人才压力倍增 7 31474 （三）关于工商银行运营管理应对互联网金融冲击的进一步思考 7 15797 1、优化流程以提升客户满意度 7 15867 2、加强业务风险管控，提升风险控制水平 7 32488 3、重视复合型人才团队的建设 8 25746 五、结论 8 12594 参考文献： 9 11692 致谢 9 PAGE PAGE 3 [内容]： 一、引言 纵观二十世纪至今互联网的发展史，自美国的互联网技术诞生以来，互联网信息技术无时无刻不在影响着人们日常的经济、生活、文化等各个方面，并且它作为两个世纪最重要的技术发展正以无限潜力改变着各个行业。 在金融领域，互联网也和人们的日常息息相关，它发展出了互联网金融这个新名词，时至今日，互联网金融这个名词己经不算新鲜，但是它却是一个时代的标志，它是一种创新，一种新的模式和盈利模式的创新，原来的金融业高风险，高门槛，高收益，高依赖性，对国民经济是牵一发而动全身，但是互联网金融的出现打破了这一传统模式。 互联网金融改变了互联网的用途和功能，也改变着人们的支付习惯、投资理财渠道、借贷融资方式。银行业作为金融业的主体，其发展一直延续着运营模式单一的路线，互联网的出现打破了这种单一，互联网金融的高效的交易方式、趋于对称化的信息交换、更低的交易成本等竞争优势正改变着传统银行的运营模式，信贷业务，中间业务等受到弱化，金融中介的角色受到挑战，金融业新的竞争格局正在形成，这迫使传统的金融业，尤其是银行以科学客观地态度审视自身的优势和劣势，积极地应对互联网金融带来的诸多影响，在运营管理、业务流程、客户体验、服务质量、信息管理等方面进行改革和创新。 二、互联网金融概述 （一）互联网金融内涵 在我国互联网金融是一个新兴事物，一经出现，就成为国内学者关注的焦点，关于互联网金融的定义，国内学者谢平继指出，互联网是指运用互联网技术，从金融中介和市场，到无金融中介和市场的全部金融交易和组织[1]。虽然互联网金融是近几年才出现的新名词，但是它在我国各行业间的发展势头，一直都是呈上升趋势的，已经涵盖了我们生活的方方面面，在未来也还将产生更大的影响。 （二）互联网理财产品的类型 1、余额类互联网理财产品 我国出现互联网金融理财产品的标志就是余额宝的出现，余额宝是由阿里巴巴在2013年推出。自余额宝推出后便取得了成功，之后很多互联网企业纷纷效仿，相继推出了类似的理财产品，一时间市场上出现了很多互联网理财产品，这也是我国互联网理财产品快速发展的开端，比如说理财通、零钱包或者是现金宝等等。随着互联网理财产品的迅速发展，银行业很快加入互联网理财的行列，相继推出了余额理财产品，具体来说，包括中国银行的“现金宝”、民生银行“如意宝”等等，都是目前主要的余额类互联网理财产品。 2、P2P类互联网理财产品 第三方网络平台的P2P贷款企业的兴起，也是互联网金融发展的产物，随着互联网金融的发展，第三方网络平台的P2P贷款企业在国内也得到迅速发展。贷款平台主要靠利息收益实现财务的增值，主要由有闲置资金的一方，为资金紧缺的一方提供资金支持，对于提供资金者来说