第2章企业文化的国际比较.pptVIP

在对企业文化进行国际比较时，一般都把国家作为主要的分析对象。虽然这种划分有些宽泛，但因国家是受历史、教育体制、法律体制、行政管理及人情风俗等文化影响的基本单位，每个人、每个企业都受自己所在国家的特定经济发展水平、发展阶段的影响，所以学者们一般把国家作为跨文化管理研究的界限。 7.3.1跨文化管理的含义 跨文化是指：当两种或更多的文化交遇时,相交文化间即会呈现一种独特的文化现象和状态。跨文化（Cross-culture）中的英文“Cross”译为“交叉，相交”；汉语的“跨”字意为“涉足、步入、迈出和超越”。可见：跨文化蕴涵了不同文化交织和混合之含义。既涉及跨国界的不同文化交遇时的状态和现象，又蕴涵了同一国度不同民族文化交遇时的状态和现象。 7.3 跨文化管理的概述 第三十页，共四十七页。 7.3.2跨文化管理的原因和主要问题 1）跨文化管理的原因 文化的不同，直接影响着管理的实践。一个在特定文化环境中行之有效的管理方式在另一种文化环境中的应用，也许会产生出截然相反的结果。由于人们的不同价值取向，导致了不同文化背景中的人采取不同的行为方式，并将导致文化摩擦。如何解决这类问题就是跨文化管理学产生并开展研究的根本原因。 可见：在不同文化中同一种行为有不同的含义。同一种行为在不同文化中的含义可能不一样；相同的心理过程可能外显为完全不同的行为。比如，在合资企业中，中方员工对外方员工表示友好、礼貌的方式可能是与其拉家常，但外方员工可能会把这种对别人的事的关心看着是对他人隐私的探听，会认为是一种不礼貌的行为。 第三十一页，共四十七页。 西方国家 中国 西方国家 中国 直接表达、外露 含蓄、不外露 重视庆贺生日 重视纪念死者 自我为中心 以家庭集体为单位 正面冲突 “曲线救国” 以任务为中心 以从业人员为中心 注重短期业绩考核 注重长期考核 自我实现 掩饰个人愿望 自由主义 社会规范 为个人幸福参加劳动 为了家庭、集体 客观事情优先 人际关系为先 以法律为准 以道德为准 社会角色职业化 社会角色个人化 优先使用权限 优先使用协调 突出才能 平均主义 职务规定明确 职务规定暖昧 强调竞争 突出和谐 个人利益高于一切 集体利益为重 极端、情绪波动 平和、中庸之道 重视显露出的专长 重视潜力 强国意识 文化自恋 依赖契约、规章 重视相互信赖 明确的控制 含蓄的控制 金钱万能 金钱并非最重要 拼命工作、拼命玩 工作娱乐无界限 图7—1 中西行为准则差异表 第三十二页，共四十七页。 2）跨文化管理的主要问题 （1）语言障碍或翻译不准确造成误解。（2）缺乏对对方社会文化环境的了解和文化自我意识，以己度人。（3）缺乏对对方经营环境的了解，对困难问题缺乏思想准备。（4）缺乏对对方伙伴管理方式和企业文化的了解，期望值过高。（5）信息壁垒和“双重指令链”。（6）双方未能建立起取得理解和信任的协调机制。 3)在华外资企业跨文化管理的主要问题 （1）民族性问题。中国在古代甚至到近代素有文化优越感，认为自己的文化是世界的中心文化。外国被称为“夷狄”、“异邦”、“夷邦”。洋务运动提出的“师夷长技以制夷”、“中学为体，西学为用”就足以表露出中国人的上述心态。改革开放以来，来自经济发达国家的外商们所流露出的其民族优越感使得中国雇员不甚买帐。 （2）文化认同问题。投资人员总以母国文化尺度来衡量东道国文化，就会产生文化不认同感，就会对东道国成员人格的不尊重。 （3）制度观念问题。外国投资者多来自经济发达的、有较为完善法制体系的国家，就自然用契约来要求中国雇员。而中国雇员法律意识淡漠，对企业的法律、法规阳奉阴违。中国雇员在工作中常常“公私不分”，常使外国管理者失去了对其的信任。 第三十三页，共四十七页。 第2章 企业文化的国际比较 7.1 东西方企业文化概要 7.2 企业文化中的宗教现象 7.3 跨文化管理概述 复习与思考 第一页，共四十七页。 7.1 东西方企业文化概要 7.1.1日本的企业文化 1）日本企业文化的渊源——日本民族文化 概括起来，其传统文化有以下几个方面的内容： （１）民族自尊意识和民族昌盛的愿望 （２）永不满足的学习精神 （３）忠诚精神 （４）“家族”意识 （５）亲和一致的精神 第二页，共四十七页。 2）日本企业文化的内容 （1）强调为社会经营的核心理念 日本企业经营的核心理念是重视企业的社会责任。日本企业在经营中强调要为社会生产优质的产品、提供周到的服务，为社会多作贡献，从而取得社会的好评。其往往用社是、社训、社歌、社徽等形式来表现这种社会经营理念。日本企业强调追求经济效益和报效国家双重价值目标，认