2023年数字化运营增长指南2.0.pdfVIP

Retail 零售篇 2023年 数字化运营 增长指南 2.0 企业数字化案例深度解析 序 言 02 增长是企业的最终目标，营销是其中的关键通路。 2015年，中国创办了Convertlab这个带有实验室色彩的一体化营销云企业，以 “数据驱动增长”为核心定位，帮助企业实现营销破局。创业7年，Convertlab见 证了“营销云”从非主流成为主流，“私域”成为行业流行色。 15年到17年，哪怕大数据、增长黑客，流量池这些概念轮番出现并成为市场热 点，客户对数据驱动的平台和应用，如CDP、MAP却仍然陌生。以至于到了 2017年9月，Convertlab尝试把“营销科技（MarTech）”这个词引入中国，举办 了国内第一个营销科技峰会，试图借此加速行业认知，推动客户需求的出现。 疫情带来的冲击，数字化一夜间成为企业普遍的战略重点，而营销恰是众多企 业触达数字化的首个入口。外部需求猛增的同时，“从2021年7月开始，黑天鹅 们开始排着队出门”，资本市场进入周期性调整，今年又遭遇新一轮疫情下的经 济调整。 越来越多的商家认识到数字化运营蕴含的巨大商业价值，数字化运营让企业诉 求与消费者需求紧密连接，让消费者的个性化需求得到满足，让他们感受到更 真诚的体验交互，因而与品牌主走得更近。 很多企业已经部署了不同类型的数字系统，在日积月累的应用中沉淀了大量的 用户数据资产。近几年，CDP和MA的概念又大火，市场逐渐形成了一个共 识——企业利用数字化技术，帮助企业识别、发展、精细化服务客户，提高客 户的满意度和忠诚度，从而提升企业收入。 数字化运营的大趋势之下，Convertlab的数字化价值也在飞速跃升。目前， Convertlab已为超过400家知名企业提供企业级服务并获得最佳实践，并在零 售、快消、耐消、金融、汽车、企业服务等行业内形成大量客户成功案例。我 们希望秉承“数智赋能每一个岗位”的数字化理念，通过这系列《数字化运营指 南》将各行业标杆品牌的数字化成功案例，仔细梳理并全面、毫无保留地分享 给大家。 Convertlab 联合创始人兼 CEO 高鹏 03 CONTENTS 目 录 01 数字化运营的前 - 中 - 后链路 1.1 AD Hub | 实现企业营销全域全场景拉新 09 1.2 DATA Hub | 实现企业数据全链路业务性管理 10 1.3 DM Hub | 实现企业精准营销自动化 10 1.4 AI Hub（AI Copilot） | 实现全链路营销智能化 11 1.5 CPM | 实现企业全链路数据合规 12 02 Convertlab 数字化运营典型案例 （零售篇） 2.1 快消服饰行业——全链路营销实践案例 14 客户痛点 ：流量红利消退，获客成本不断提升，品牌坐拥千万用户 但运营能力较为薄弱 14 解决方案：全链路运营，让数据更有价值，助力效果、效率双提升 15 01 历史数据分析与洞察 设计可落地的业务场景策略