酒店及餐饮业、超市商城与电商服务业、加工行业员工管理奖惩及奖罚考核制度.doc

1 / 19 目录 第一篇：服务型公司员工奖惩及奖罚制度 3 一、总则： 3 二、职责： 3 三、奖罚原则： 3 四、奖罚术语说明： 3 五、奖励： 4 六、违纪过失： 5 七、部门的罚款： 8 八、奖罚相关规定： 9 九、附件： 9 第二篇：超市员工奖罚制度 9 一、 超市员工： 9 二、 超市收银员： 11 三、 超市组长： 11 四、 超市店长： 11 第三篇：加工厂员工奖罚制度 12 一、总则： 12 二、员工奖罚准则： 12 三、奖罚审批权限： 14 第四篇：电商、超市及店铺员工管理奖惩及奖罚制度 14 一、总则： 14 二、奖惩原则： 14 三、奖励细则： 15 四、处罚细则： 16 五、附则： 18 第五篇：酒店、宾馆、饭店及店铺员工奖惩及奖罚制度 18 一、奖励： 18 二、处罚： 18 2 / 19 第一篇：服务型公司员工奖惩及奖罚制度 一、总则： 1、为确保本公司所有规章制度及公司所有业务工作的有效实施， 并激励员工的潜能及工作的积极性，做到奖罚分明，特制定本制度。 2、适用范围：适用本公司所有部门。 二、职责： 1、各部门的奖罚由该部门主管或部长提报，总经理批准。 2、人事行政部负责奖罚的归口管理。 三、奖罚原则： 1、奖优罚劣； 2、奖勤罚懒； 3、鼓励上进； 4、鞭策落后。 四、奖罚术语说明： （一）、罚款定义： 1、警告：指对管理层和员工一次性罚款 20 元。 2、小过：指对管理层和员工一次性罚款 50 元。 3、大过：指对管理层和员工一次性罚款 200 元。 4、其他：指对公司造成重大损失超过 200 元的罚款。 （二）、奖励定义： 1、嘉奖：指对管理层和员工一次性奖励 20 元。 2、小功：指对管理层和员工一次性奖励 50 元。 3 / 19 3、大功：指对管理层和员工一次性奖励 200 元。 4、其他：指对公司创造重大价值超过 200 元的奖励。 五、奖励： （一）、奖励种类： 1、通报表扬； 2、物质奖励； 3、晋升工资或晋级； 4、发放奖金。 （二）、公司将对符合下列条件的员工根据情节大小给予奖励：1、对舞弊危害公司权益之事大胆检举或制止，使公司减少或减 免损失者。 2、对改革公司管理有好的意见或建议，提高服务质量，技术创新等有重大贡献者。 3、维护公司利益、服务、工作中创造优异成绩者。 4、在外服务、接待、工作态度好，为公司创造对外影响良好者。 5、为公司提供最佳服务、工作积极、热心受到客人多次表扬者。 6、出现事故及时采取措施，防止重大事故发生者。 7、严格控制开支，为公司节约费用有显著成绩者。 8、工作勤奋，超额完成工作任务者，当月被评为优秀员工者。 9、对工作流程或管理积极提出合理化建议，被采纳者。 10、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全 者。 4 / 19 11、对公司发展有重大贡献，应记大功之事迹者。12、维护公司利益和荣誉，保护公共财产，防止事故发生或挽回 经济损失有功者。 （三）、奖励程序： 1、凡符合上述奖励条件者，由所在部门将员工的事迹以书面形式报告上报行政人事部，由行政人事部核实无误后报公司领导批准后实施。 2、每季度将对员工进行一次考核，考核成绩可作为季度考核依据。如一年内两次被评为先进者，授予优秀员工称号，并给予奖励。 3、大功或大过以上者公司下发文件并通报表扬。 （四）、员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖。 1、一年中累计三次记大功、但无记大过记录者。 2、在当年工作中给公司带来重大效益者。 3、在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职 工作，工作成绩优秀者。 4、其他可参选优秀工作评奖者。 六、违纪过失： （一）、有下列行为者属于甲类过失（扣款 20 元）。 1、因过失导致工作发生错误但情节轻微者。 2、妨碍工作秩序或违反、破坏安全，环境卫生制度者。 3、不按公司规定着装；仪表、仪容不整。 4、经查实在一个月内两次（含）以上未按规定配戴工卡、穿工作 5 / 19 服者。 5、不遵守考勤规定，一个月内迟到早退累计两次或每次迟到、早退超过 10 分钟者。 6、同事之间相互谩骂吵架情节尚轻者。7、一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者。8、仪容不整，上班期间不按公司规定着装、影响公司形象者。9、工作期间擅离职守及岗位、闲逛、干私有事情、干扰别人工作 者。 10、工作时间看广播、录音、电视、利用公司电话办理私有事情 者。 11、工作时间喝酒、在指定区域（吸烟区）以外抽烟者。12、随地吐痰、乱丢烟头、纸屑影响公共卫生者。13、上班时间打瞌睡、工作散慢、粗心大意、服务态度差、受到 客户投诉指责者。 14、在厂区内高声喧哗、发出不雅声音、做出不雅动作、影响公司整体形象者。 15、浪费公司财物（料）、能源、例如：不关水源、电源等