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全封闭复选题 〖出示卡片〗 F.请问您家里有没有下列物品？（复选） 摄像机-------------------1 摩托车-------------------2 热水器-------------------3 洗衣机-------------------4 以上都无-----------------5 * 第六十一页，共九十九页。 半封闭复选题 〖出示卡片〗 S3.请问在过去三个月内，您本人都用过哪些个人清洁用品来洗手、洗脸、洗澡呢？您有没有用过_______（复选） 香皂-----------------------1 沐浴液---------------------2 肥皂-----------------------3 洗面奶---------------------4 其他（请注明）_____________ * 第六十二页，共九十九页。 共用答案表题 Q9A.请问您家里的香皂通常是由谁来购买呢？（复选） 〖访问员注意：如Q9A只提到一个人，Q9B则在相应位置直接记录，否则续问Q9B。〗 Q9B.相比较而言，其中哪一位购买香皂最多呢？（单选） Q9A Q9B 自己---------------1----------1 妻子/丈夫----------2----------2 母亲/父亲----------3----------3 女儿/儿子----------4----------4 其他（请注明) _______________ * 第六十三页，共九十九页。 循环题 〖出示卡片〗 现在我想请您评价一下这个香皂。这里有一些描述这个产品的句子，请您告诉我它在以下几个方面的表现是：不好，一般，好，很好，非常好？您觉得在 （逐一读出功能句）方面，它是_____（单选）（请从打?的地方开始问起） 不好 一般 好 很好 非常好 （ ）使你的皮肤感觉干净 1 2 3 4 5 （ ）容易从皮肤上冲洗掉 1 2 3 4 5 （ ）使你的皮肤感觉柔软 和光滑 1 2 3 4 5 （?）产品有一种好闻的 味道 1 2 3 4 5 （ ）滋润皮肤 1 2 3 4 5 * 第六十四页，共九十九页。 散点题 散点题要求在每个空格内记录一位数字，空位用零补齐 请问您的年龄是多少呢？ 回答：35岁 记录： 3 5 请问您个人每月的总收入大概是多少呢？请包括所有奖金，工资，津贴在内。 回答：2000元 记录： 0 2 0 0 0 * 第六十五页，共九十九页。 开放题 开放题的概念 开放题的提问 --提问方式 --提问原则 --提问中特殊情况 --三次提问后的记录要求 开放题的追问 * 第六十六页，共九十九页。 开放题 开放题：是指不给出答案，由被访者自由回答的问题。 提问方式：三次提问，第一次原话读出题目，第二、 三次按问卷提示继续提问两次。 提问原则： --通常情况下应首先将所有的喜欢或不喜欢的方面全部问完，即每一个方面 都完成三次提问，然后再对不清楚的答案进行追问。 --每一个方面（无论是喜欢或不喜欢的）都只提问三次，即使是被访者愿意继续回答同一问题，也要终止提问。如果题目有显示2个提问的，可以结束如果没有显示，原则上要受访者回答没有为止。 * 第六十七页，共九十九页。 提问基本方式（以产品使用态度测试为例） 在产品使用及态度研究中对不喜欢方面的标准问法： --现在我想了解一下您对_____（牌子名）的不喜欢和喜欢的地方。 --首先，您觉得_____（牌子名）都有哪些方面是您不喜欢的呢？ --您觉得还有哪些方面是您不喜欢的呢？即使是很小的方面，也请您告诉。您的意见越详细，对我们的帮助就越大。 --还有呢？ * 第六十八页，共九十九页。 其它提问方式 对于第一次提问喜欢或不喜欢的方面，被访者的答案是“没有” 或“不知道”，则直接引入到标准的提问方法乙。 标准提问方法乙 例：访问员：请您再仔细想一想，您觉得_____（牌子名）有 没有哪些方面是您不喜欢/喜欢的呢？即使是很 小的方面，也请您告诉我。 您的意见越详细，对我们的帮助就越大。 * 第六十九页，共九十九页。 追问技巧 ---- “还有别的呢？” ? ---- “还有其他原因呢？” ? ---- “请再告诉我一些这一方面的内容？” ? ---- “我对您说明