李荣建-05 现代礼仪 第五章.pptxVIP

现代礼仪;第5章 社交礼仪 5.1 会面礼仪 5.2 约请与应邀礼仪 5.3 拜访与做客礼仪 5.4 馈赠礼仪 5.5 舞会礼仪;学习目标 1.了解并掌握会面、拜访、接待及舞会的基本礼仪； 2.培养社交技巧，提升生活品质； 3.自如社交，营造和谐社会。;学习内容 现代社会是信息社会，是开放的社会。随着社会的发展，人与人之间的交往日趋频繁、密切。充满朝气、志向远大的青年，再也不愿意自我封闭。他们既要读好书，同时也需要了解社会，参加社交活动。;5.1 会面礼仪 会面，包括称呼、介绍、递接名片、握手等。礼仪到位，方可愉快交流。 5.1.1 称呼 称呼一般是指人们在交往过程中所采用的相互称谓。选择正确的、适当的称呼，既反映了自身的教养，也体现出双方关系。因此，人们在正式场合所使用的称呼应当正式，符合礼节。在社交活动中，人们所使用的称呼主要有以下七种形式，分别在不同的场合选用。 (1)称呼职务。(2)称呼职称。(3)称呼职业。(4)称呼尊称。(5)称呼姓名。(6)称呼代词。(7)称呼亲属。 正式场合，如不知对方身份，一般可统称成年男性为“先生”，女性为“女士”或“小姐”，切记在“小姐”前加上对方的姓或名。采用低级庸俗的称呼，是既失礼又失自己身份的。;5.1.2 介绍 介绍是人们在社交场合中相互认识的基本方式，在素不相识的人之间起桥梁的作用。 (一)介绍的类型 在社交活动中，介绍的形式是多种多样的，主要有以下四种类型： (1)按照社交场合的正式与否区分，有正式介绍和非正式介绍。(2)按照介绍者的位置区分，有自我介绍、他人介绍和为他人做介绍。 (3)按照被介绍者的人数区分，有集体介绍和个别介绍。 (4)按照被介绍者的身份、地位区分，有重点介绍和一般介绍。如对于要人和贵宾，可做重点介绍。;(二)介绍的方法 在社交场合中使用较多的介绍方法有两种：为他人做介绍和自我介绍。 1.为他人做介绍 为他人做介绍通常是介绍不相识的人相互认识，或者把一个人引见给其他人。当介绍人时要注意以下礼仪： （1)掌握介绍的顺序。 （2)讲究介绍的礼仪。 2.自我介绍 （1)注意介绍内容的繁简。 （2)讲究自我介绍的艺术。 ;5.1.3 递??名片 (一)名片的种类 现代名片的规格一般为10厘米长、6厘米宽，或略小。 (二)交换名片礼仪 (三)名片的保存 5.1.4 握手 (一)握手的由来 (二)握手的顺序 (三)握手的规矩;5.2 约请与应邀礼仪 5.2.1 约请 一般而言，比较正式的会面都会先发出约请。 (一)约请的种类 1.口头约请 2.书面约请 (二)约请应做的工作 (1)确定活动目的、邀请范围，注意被邀请人同主宾是否有矛盾。 (2)确定时间、地点。选择时间要考虑客方的习俗。 (3)举办宴会，应注意客人的饮食禁忌。 (4)布置会场，安排座次。 (5)及时发出请柬或便函。 ;5.2.2 应邀 (一)及时答复 被邀请人接到邀请后，不论是否接受对方的约请，都应及时作答。既可给予书面答复，也可以做口头答复。若因故不能赴约，应婉言说明。 (二)应邀注意事项 (1)核定邀请范围，是否携带夫人、子女。留意服装要求。 (2)若应邀参加节日、生日庆贺活动，应准备鲜花等礼品；若应邀参加自费聚会，应带钱前往。 (3)准时赴约，到达现场后，应主动与站在门口迎接的东道主或工作人员打招呼。 (4)入座前看准自己的座次，不是主宾一定注意不要坐在主宾座位。 (5)活动结束时向主人告别，表达赞美和谢意，并酌情与周围的人话别。;5.3 拜访与做客礼仪 5.3.1 拜访 1.事先预约，不做不速之客 2.如期而至，不做失约之客 3.彬彬有礼，不做冒失之客 4.衣冠整洁，不做邋遢之客 5.文雅得体，不做粗俗之客 6.适时告辞，不做难辞之客 ;5.3.2 做客 （一）客随主便，注意举止 做客时，约束自己的举止，未经许可，不应四处走动或东张西望。当主人或工作人员奉茶时，应立即欠身双手相接，并致谢。如果主人没有主动请抽烟，身为客人不宜主动提出要求。 （二）和谐为上 交谈中，努力营造出和谐、融洽的交谈氛围。做客当中，除了面谈事项必须表达明确观点，其他事宜都不应表现出否定或者猜疑。 （三）适时告辞 做客必须适时告辞。如果已经约好见面的时间长度，到点就应该告辞。有一些主观情况发生时，拜访者也要及时“知趣”而退.。提出告辞时，主人往往会说上几句“再坐坐”之类的客套话，往往只是纯粹的礼节性客套。所以如果没有非说不可的话，就要毫不犹豫地起身告辞。;5.4 馈赠礼仪 5.4.1 见机行事 送礼是人之常情，也是人际交往的一种重要形式，人们通过送礼表达心意。 送礼贵在及时，要“雪中送炭”，送在“节骨眼上”，而不要“雨后送伞”。 5.4.2 投其所好 送礼应讲究针对性，因人而异。 常言说：“千里送鹅毛，礼轻情意重。”送礼贵在情真