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第一章：旅游管理信息系统概述 1.管理的概念：管理是人们目的，有意识的实践活动，是管理者在一 定社会条件下，为了实现预定目标，对各种资源和实践环节进行规划 安排，优化控制活动的总称。 2.信息和数据的区别与联系:信息是事物之间相互联系，相互作用的状 态描述；数据是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的数 字，字母，符号，声音，图像。 3.信息的特性：事实性，层次性，扩散性，共享性，再生性，易改性， 滞后性，不完全性，价值型，目的性，度量性。 4.旅游管理信息系统的一般特点：集合性，关联性，目的性，边界性， 整体性，层次性，动态性。 5.旅游管理信息系统的特定特征：（
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