学生教材采购投标方案.pdf

目录 1、仓储能力 1 2、服务承诺 5 2.1 产品服务质量承诺函 5 2.2 保证教材清单及打包、标签符合要求 6 2.3 退换货承诺函 7 3、供应能力 8 3.1 供货到货率承诺函 8 3.2 备货保证承诺函 9 3.3 响应时间承诺函 10 4、质量信誉 11 4.1 正版保证函 11 4.2 电子课件占有率承诺函 12 4.3 回收承诺函 13 5、备货、退货服务 14 5.1确定图书订单 14 6、 临时突发问题解决方案情况 17 6.1运输配送应急预案 17 6.2 应急救援措施 19 6.3 现场施救 20 7、特色服务 22 7.1 合同措施 23 7.2经济措施 24 7.3 信息管理措施 24 7.4 公司员工管理规定 24 7.5 驾驶员要求 26 7.6 车辆管理要求 26 8、供应服务方案 28 8.1服务方案 28 8.2运输配送方案 30 8.3规范的仓储运输 31 8.4 供货保障方案 34 9、售后服务方案 45 9.1售前服务方案及措施 45 9.2售中服务方案及措施 49 9.3售后服务方案及措施 53 1、仓储能力 我方拥有面积为XX平方米的仓库，我公司设立专门的仓储 部门、专职的仓储库管人员以及库存管理系统。物资入库后，按 不同类别和用途分类分区码放。库管员对常用或每日有变动的物 资要随时盘点，若发现误差须及时找出原因并更正。库存信息及 时呈报。须对数量、文字、表格仔细核对，确保报表数据的准确 性和可靠性。同时做到库存货物：防水、防尘、防潮、防腐。为 更加完善仓库储存能力，我公司现组织人员学习培训仓库管理制 度及行为规范。 为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着 “一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价 格、最周到的服务、最可靠的产品质量”保证按时完成供货。供 货时间：按需方的要求。 我公司设立专门的仓储部门、专职的仓储库管人员以及库 存管理系统。物资入库后，需按不同类别、性能、特点和用途分 类分区码放。库管员对常用或每日有变动的物资要随时盘点，若 发现误差须及时找出原因并更正。 库存信息及时呈报。须对数 量、文字、表格仔细核对，确保报表数据的准确性和可靠性。同 时做到库存货物：防水、防尘、防潮、防腐。为更加完善仓库储 存能力，我公司现组织人员学习培训仓库管理制度及行为规范。 配送能力 我公司仓库配有专业司机3名，4辆配送货物车辆(中型货 车1辆，小型货车3辆)可满足内24小时配送能力。 我公司保证按照客户要求交期把所有所有的教材全部运达 采购人指定地点，到书率达到100%。 2、服务承诺 2.1产品服务质量承诺函 致：XX省XX招标有限公司 本公司参加XX职业技术学院的XX职业技术学院教务处 202X-202X学生教材货物类采购项目采购活动，提供的产品全部 按要求送货至指定地点并按要求摆放，保证货物无损坏，同时教 材清单及标签符合要求。 特此承诺。 投标人：XX省XX广告企划制作有限公司 (全称并加盖单位 公章) 投标人代表签字： 日期：202X年8月2日 2.2保证教材清单及打包、标签符合要求 2.2.1 图书应按批次有序排列：每1批约为25包，每批书 附一式两份的汇总单(包括该批书的批号、种数、册数、总金额 等项 目);每包图书尺寸约为45cm(长)×35cm(宽)×25cm (高),每包书附一式两份的打印销售清单及电子清单(包括该 包书的序号、图书题名、册数、单价、总价等项目)。 2.2.2 我公司保证每批(包)图书的品种、册数、金额等与 对应的清单相符。如果在验收过程中，同一批次图书出现3%的 图书品种与相应清单不符，采购人有权退回该批次全部图书，要 求中标供应商重新核对，直至该批图书与清单相符。同次采购的 同种图书置于同一个包内到场。 2.2.3 我公司在完成配送及加工等工作后，提供售后服务相 关工作。在图书使用过程中，发现供货存在质量缺陷，或