《酒店服务质量管理对策研究（论文）》6900字.docxVIP

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2023-01-04 发布于湖北
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PAGE PAGE 2 酒店服务质量管理对策研究 TOC \o 1-3 \h \u 14181 1 绪论 1 15431 2 相关概念 2 23503 2.1服务的概念 2 30946 2.2酒店服务质量 2 23570 3 酒店服务质量管理的现状 3 15092 3.1服务质量评价体系 3 7660 3.1.1评价主体 3 27489 3.1.2评价客体 3 88 3.1.3评价媒介 3 26652 3.2酒店服务质量现状 4 8391 3.2.1酒店有形设施设备服务质量良好 4 15120 3.2.2酒店的可靠性服务质量基本令人满意