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维保服务需求 维保服务整体要求 要求投标单位报价前于11月15日15点至用户现场勘查核实相关设备配置 情况便于对本次维保内容、服务技术要求和维保数量有明确感知。未到现场进行 勘查者不具备中标资格，提交报价时须同时提交回执。 勘察前须电话联系我中心明确需求，携带相应证明材料，踏勘联系人：张老 师，联系电话踏勘地址:高新区软件园B座一楼机房。 1、本次维保服务期限为1年，要求购买相关设备的原厂和第三方相结合的设备 维保服务1年，详见维保清单。 2、要求服务单位具有维保设备原厂商认证服务资质，并保证其技术认证资格工 程师3名（至少含1名华为存储IE高级认证级别）及以上，需提供扫描件。 3、为保证数据中心能获得快速的应急响应服务，投标单位在宁波设有技术服务 机构。 4、维保单位作为现场维护人员的技术支撑，当现场维护人员无法及时解决问题 时，维保单位及时派出技术支撑团队，紧急情况下1小时内到达现场,非硬件 问题2小时内解决问题；非紧急情况2小时内到达现场，非硬件问题4小时 内解决问题。 5、维保单位提供7X24小时应急响应及现场服务，内容包括故障排除、问题解 决、优化调整、技术咨询等，每次服务完毕后提供独立的现场服务报告。 6、要求维保单位建立完整的维保档案，记录维护时间、故障现象、解决问题的 方法、更换零部件的名称和数量、版本升级记录、扩容记录等，并进行质量 跟踪。 7、定期巡检服务：对维保服务范围内的设备，每季度提供一次现场巡检服务。 巡检时对设备进行全面检查和例行维护，并提出优化建议，主要巡检内容包 括检查系统和设备的运行情况、参数配置，分析运行日志，评估稳定性，并 出具巡检报告。 8、维护服务期间，维护人员严格遵守用户方的各项管理规章制度和规定，服从 用户的调度和要求，认真、负责、及时、主动地做好维护服务，并按要求认 真详实填报有关维护资料。 附：维保清单 维保要求 数量 华为S2300控制框（/框/年）_Hi-Care高级服务标准+ 5年OxNBD」Yea高s） 2 华为S2300硬盘框（/框/年）_Hi-Care高级服务标准+ 5xl0xNBD_l Year（s） 2 华为55600丁控制框-电^@「6高级服务标准+ 5xl0xNBD-l年 3 硬盘框-Hi-Care高级服务标准+ 5xl0xNBD-l年 6 华为S5500控制框(/框/年)_Hi-Care高级服务标准+ 5xl0xNBD_l Year (s) 1 刀片服务器 Dell M1OOOE(包括 2*M6220, 16*M610)5xl0xNBD-l 年 1 华为E6000刀片服务器维保服务（包括30套服务器和机箱） 1 华为N8000 NAS引擎(/引擎/年)_Hi-Care高级服务标准+ 5xl0xNBD_l Year (s) 2 华为55600丁控制框-由4^1^高级服务标准+ 5xl0xNBD-l年 2 硬盘框-Hi-Care高级服务标准+ 5xl0xNBD-l年 4