沟通技巧-考试试题及答案.docxVIP

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2022-11-03 发布于江苏
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营业功能培训－《沟通技巧》课程试卷姓名：分数：答卷说明：姓名和试卷请用正楷书写，字体要清晰，工整，字体潦草扣 5 答卷说明：姓名和试卷请用正楷书写，字体要清晰，工整，字体潦草扣 5 分共计 20 题，100 分，75 分以上（包括 75 分）为及格分数一、单项选择题（每题 5 分，共 50 分）下面哪一项是沟通六步骤中的（） A．打断别人发言 B．事前准备 C．阐述自已观点 D．说服别人下面哪个项目是沟通中的错误行为：（） A．事前准备 B．确认需求 C．阐述观点 D. 打断别人发言下列方法中哪项不是处理异议的方法（）反驳法 B．回避法 C．利用法 D