高职电子商务专业技能抽查标准(0414).pdfVIP

湖南省高等职业院校学生专业技能 抽查考试标准 电子商务 2012 年4 月 目录 抽查对象 4 、 抽查目的 4 、 参照的技术标准或规范..….. …….. ….. …….. …….. ……..…...….4 、 四、 抽奎内容与抽窒方式．．．．．…...…….. ….. …….. …... …... …….. …...….5 模块— 商务网站内容建设．…...…….. ….. …….. …... …... ……·…….6 项目 1 网站栏目策划与信息编辑………………………………………6 项目 2 网店商品信息编辑..….. ….. …….. …... …... ……·…...….. 7 项目 3: 网站（店）页面美化………………………………………·…….. 9 网络推广 10 模块二 项目 1 电商平台站内推广．．…..….. …….. …….. …….. ….. …10 有哪些信誉好的足球投注网站弓1擎推广 12 项目 2 联盟广告推广 14 项目 3 项目 4: 其它新型推广．．．…….. ….. …….. …... …... ……·…... …16 模块三 网络客户服务与管理．．．…….. ….. …….. …... …... ……·…... …16 项目 1 售前客户服务与管理…………………………………………….16 项目 2: 售后客户服务与管理…………………………………………….17 评价标准 19 五、 实施条件 28 六、 湖南省高等职业院校电子商务专业技能抽查标准 一、抽查对象 湖南省高等职业院校目前开设的电子商务专业 (620405) 三年 一期在校学生。 二、抽查目的 测试学生根据企业电子商务的需要进行网站商务模式分析与定 位，网站栏目设计、 规划，网站（店）信息内容采栠、编辑、发布的 技能；测试学生能够根据网站（店）美化需要进行网站（店）页面装 修，店铺整体形象设计，促销区域制作等技能；测试学生能够根据企 业电子商务的需要和推广任务要求，避循互联网以及电子商务相关法 律政策，利用常用推广平台、常用推广工具为其进行推广方案制定、 推广活动实施、数据统计分析、推广效果评估与优化等技能。测试学 生能利用网络进行目标客户分析、沟通客户需求、处理客户投诉和异 议，进行客户价值挖掘、客户管理的技能。测试学生以上技能的同时 对其在实际操作过程中所表现出来的职业素养进行综合评价。 三、参照的技术标准或规范 1. 国家电子商务师职业资格标准 2. 阿里巴巴电子商务从业资格认证标准 3. 百度认证（网络营销师）规范标准 4、 中国互联网管理条例 5 中国互联网协会企业网站建设指导规范纲要 四、 抽查内容与抽查方式 电子商务技能抽室内容包括商务网站内容建设、企业网络推广、 网络客户服务与管理3 个基本的、通用的模块。其中商务网站内容建 设模块包括网站栏目策划与信息编辑网店商品信息编辑网站（店） 页面美化3 个典型工作项目；网络推广模块包括电商平台站内推广、 有哪些信誉好的足球投注网站引擎推广、 联盟广告推广、其它新型推广4 个典型工作项目；网 络客户服务与管理模块包括售前客服与管理、 售后客服与管理2 个典 型工作项目。要求学生能按照企业的操作规范独立完成，并体现良好 的职业精神与职业素养。