市场营销（第二版）PPT 学习模块四 关注发展动态，掌握必威体育精装版营销理论.pptxVIP

学习模块四关注发展动态，掌握必威体育精装版营销理论案例导入：典型的营销创新模式 ? （一）病毒营销：创造关系营销新形态 （二）“新”怀旧营销：创造品牌第二春 （三）汽车电子商务：争夺新兴消费群 学习任务分析任务目标知识目标1.了解必威体育精装版营销理论，理解并掌握顾客价值理论、体验营销理论、精准营销理论、关系营销理论、整合营销理论的内涵及核心内容2.了解新型营销实务的不同类型的特点及发展，理解传统营销和新型营销实务之间的关系，掌握新型营销实务类型的主要方法能力目标1.充分理解必威体育精装版营销理论，能够运用实战训练状态2.能运用营销前沿理论，进行创新创业的策划的能力3.能够开展新型营销实务活动，基本解决新型营销实践过程中出现的问题素质目标1.树立新型营销观念2.具有营销实践中的创新精神任务实施重点与难点教学重点1.营销前沿理论的主要内涵2.新型营销实务的主要方法3.必威体育精装版营销理论的运用教学难点1.必威体育精装版营销理论的核心内容2.新型营销实务方法的使用第十三单元 前沿营销理论问题来了 一个简单网页上1万个13*13像素的方格，以100元一格的价格出售，买主享有格子的永久使用权，可以设置为自己网站甚至博客的链接等。 由英国一个交不起学费的穷学生“逼”出来的这一创意，被中国留学生苏锐涛移植到国内后（），谱写着百万格子的中国传奇。你猜该网站能维持多久？ “双11”来了 从2009年开始，阿里集团都会在每年的11月11日（“光棍节”）举行大规模的消费者回馈活动。五年间，这一天从一个普通的日子逐渐成为中国电子商务行业乃至全社会关注的年度盛事。 2013年11月11日消费者的下手速度之快仍突破想像——天猫活动开场55秒成交１亿元、６分７秒破10亿元、1小时成交破67亿元、６小时不到破百亿元，13小时就刷平了去年全天记录。到了11日24时，阿里巴巴购物狂欢节支付宝成交额达到350.19亿元人民币，淘宝、天猫“双十一”的销售额数字再次创造了历史。你说说是什么原因成就了天猫的“双11神话”？13.1顾客价值理论1.顾客价值的涵义 顾客价值是顾客对特定使用情景下有助于?实现自己目标和目的的产品属性、这些属性的实效以及使用的结果所感知的偏好与评价。2.顾客价值的特征（1）是顾客对产品或服务的一种感知，基于顾客的个人主观判断。（2）顾客感知价值的核心是顾客利得与利失之间的权衡。（3）顾客价值是从产品属性、属性效用到期望的结果，再到客户所期望的目标，具有层次性。3.科特勒的顾客让渡价值理论? 【小资料13—1】伍德鲁夫的顾客价值认知理论 顾客价值既与产品本身有关，也与使用的目的有关，还与使用的场合有关。伍德鲁夫将顾客价值定义为“顾客在一定的使用情境中对产品属性、产品功效以及使用效果达成或阻碍其目的和意图的感知的偏好和评价”，顾客价值是一个立体结构——一个包括产品属性、产品功效产品属性的表现和使用结果三个层次。“真诚到永远”的青岛海尔【小资料13—2】忠诚度营销之“心” 人保电话车险推出的车险管家服务、启用新电销号码、零距离服务理念、升级七项服务承诺、客户节等，就是以客户为中心进行“大服务”营销，通过差异化竞争，使人保电话车险品牌植根于客户心中，维系并提升客户忠诚度。13.2体验营销理论1.体验营销的涵义 体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。2．体验营销的主要策略（1）感官式营销策略（2）情感式营销策略（3）思考式营销策略（4）行动式营销策略（5）关联式营销策略 【小反思13—1】体验是指一个人的情绪、体力、智力、精力达到达到某一特定水平所产生的愉悦感受。日常生活中利用你的感官都有了哪些体验营销的经历？提示：3D电视——利用视觉体验；CD试听——利用听觉体验；餐厅试吃——利用味觉体验；试用香水——利用嗅觉体验；手机体验店——利用触觉体验。【小资料13—3】亲身感受流浪汉的寒冷 德国一家剧院做了一次公益营销活动：将剧院空调打低，电影放映前，让人们观看一个“瑟瑟冷风中，无家可归的人”的片子。令人惊讶的是，流浪汉在接受采访时说，“你们让剧院里的人受冻？何必呢”“8度？那还算暖和的。”剧院里的人们通过此次体验，感同身受。毯子上印有捐款的二维码，观众可以即刻扫描、捐款，以此支持公益。 【小资料13—4】海尔不用洗衣粉洗衣机迎来市场成熟期 海尔集团在2006年6月，在全国百余个城市、上千家卖场开展了“不用洗衣粉洗衣机”的现场体验活动，用实际的洗涤效果向消费者证明了“不用洗衣粉”一样可以洗干净衣服的全新理念。瑞典宜家的体验家居 在宜家购物，你会发现与很多家居市场有着根本上的不同，因为你完全可以自由的选择你喜欢的逛商场的乐趣，因为轻松、自在的购物氛围是宜