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2022全面质量管理知识试题题库与答案 一、单选题 某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证改 进效果，他们收集了改进后的20个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉 强度的样本均值，改样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么，下面的陈述 中正确的是(D) o 改进有效，优化的工艺方案可以确定下来 不能做岀判断,需经专家确认 不能做岀判断, 需经专家确认 不能做出判断,需做技术分析 不能做出判断, 需做技术分析 需经假设检验,判断样本代表的总体均值是否有显著提高 需经假设检验, 判断样本代表的总体均值是否有显著提高 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是＜D) O A质量策划 B质量控制 C质量保证 D质量改进 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成 了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家(A)将其称为质量管理三部曲。 A朱兰 B戴明 C石川馨 D休哈特 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分 为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不 充分提供也不会使人不满意的质量特性是指(O O A 一元质量特性 B必须质量特性 C魅力质量特性 D多元质量特性 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质 量目标的活动是(A) o A质量策划 B质量控制 C质量保证 D质量改进 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A） j A计划-实施-检査-处置 B组织-实施-检査-处置 C计划-实施-控制-协调 D计划-组织-指挥-协调 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B）, 因此企业应该加强全面质量管理。 A事前预防 B事后把关 C全面控制 D统计控制 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质 量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C） 的质量管理思想。 A全组织 B全员 C全过程 D全方位 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力的祖 训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C） 0 A使命 B愿景 C核心价值观 D经营目标 使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的 的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（B）。 A十年内成为国内最知名的药品生产企业 B研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病 C泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力 D遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则 组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所 特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活 动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文 化中精神层的是（A）. A核心价值观 B生产规范 C厂容厂貌 D企业标识 在散布图中，当x值增加，y值也增加，旦点子呈线性分布，比较密集时，说明x 、y两者之间的关系（A） 0 A强正相关 B强负相关 C弱正相关 D弱负相关 以下关于过程的描述，错误的是（D） 0 A企业所有的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程 B过程应该是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在的 必要 C企业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别和管理 D企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制 现行IS0900族标准的核心标准中，可作为认证依据的是（B） 0 A TS09000 B IS09001 C IS09004 D TS019011 现行IS09000族标准的核心标准中，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理 体系术语的标准是（A） 0 A 1S09000 B IS09001 C TS09004 D IS019011 在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属干计量数 据的是（A）。 A顾客响应时间 B不合格零件数 C产品合格率 D产品上的缺陷数 以下关于纠正措施的表述，错误的有（C）。 A针对巳经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施 B有时导致不合格的原因有多个，需要釆取有针对性的纠正措施 C纠正措施的目的是消除已发现的不合格 D纠正措施的目的是防止不合格的再次发生 1S09000标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程度，这 里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。 A竞争对手 B顾客 C员工 D股东 在GB/T19580- 2012《卓越绩效评价准则》中，共有过程和结果等七大类目，其中驱动性作用的“ 三角”包含三